中石油（华东）《汽车营销与保险》2018年春学期在线作业（二）
《汽车营销与保险》2018年春学期在线作业（二）中国石油大学完整答案
一、单选题：
二、多选题：
1.（多选题）出险现场类型里面包括的有 (满分:)
A原始现场
B变动现场
C逃逸现场
D维修现场
正确答案:——ABC——
2.（多选题）由客户试驾时，销售顾问要____。 (满分:)
A提醒客户系好安全带
B协助客户调整座椅、方向盘
C提醒顾客出现交通安全事故的责任
D与客户拉家常增进感情
正确答案:——AB——
3.（多选题）下列事件中，属于投机风险的有 (满分:)
A金融投资
B疾病
C房地产开发投资
D股票买卖
正确答案:——ACD——
4.（多选题）议价成交的技巧有 (满分:)
A直接促成法
B假设促成法
C选择促成法
D让步促成法
正确答案:————
5.（多选题）试乘试驾的目的是（） (满分:)
A充分展现品牌形象
B动态介绍车辆
C激发客户购买欲望
D收集更多客户信息
正确答案:————
6.（多选题）下列属于潜在客户的来源的是（） (满分:)
A老客户
B登门拜访
C车展等展销会
D人际关系
正确答案:————
7.（多选题）是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。 (满分:)
A风险因素
B风险事故
C风险损失
D风险大小
正确答案:————
8.（多选题）汽车营销准备主要包括三个方面。 (满分:)
A汽车销售人员的自我准备
B汽车销售人员对汽车产品的准备
C客户进店前的心理准备
D销售工具的准备
正确答案:————
9.（多选题）下列不属于机动车辆保险合同的当事人的是（） (满分:)
A保险人
B保险经纪人
C被保险人
D保险公估人
正确答案:————
10.（多选题）强制汽车责任保险与商业汽车责任保险相比，具有（） (满分:)
A强制性
B自愿性
C公益性
D对第三者的利益具有基本保障性
正确答案:————
三、判断题：
11.（判断题）客户开发的实质是建立良好的客户关系。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
12.（判断题）保险车辆发生火灾时，不应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
13.（判断题）消费者购买行为模式中，刺激反应模式是由马歇尔提出的。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
14.（判断题）在交强险中，上一年度发生一次有责任不涉及死亡的道路事故，交强险费率不浮动。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
15.（判断题）保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
16.（判断题）投保单应由投保人亲自填写并盖章，业务人员或接柜人员可在必要时及给予协助和指导，并可代替投保人签字。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
17.（判断题）接待准备流程首席销售顾问、销售顾问、展厅服务员负责具体执行。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
18.（判断题）机动车交通事故责任强制保险的保险标志应当黏贴在机动车前窗右上角。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
19.（判断题）车辆展示的目的是让消费者更详细的了解产品，相信产品性能。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
20.（判断题）根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。 (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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