中医大18春《卫生事业管理学》在线作业含答案
(单选题)1为实现共同的目的，以一定的形式或紧密或松散地结合在一起的多个相关组织的集合，称为A组织结构
奥鹏中国医科大学作业完整答案
B组织体系
C组织框架
D组织关系
正确答案B
(单选题)2卫生规划的意义不包括下列哪项
A明确发展方向
B调动人员积极性
C为控制提供标杆
D统筹卫生资源配置
正确答案B
(单选题)3按一定的权责结构和法定规则形成的组织，反映出管理者的理念，奉行权力等级原则，属于按产生依据划分的哪种组织类型
A第三方组织
B正式组织
C非正式组织
D服务组织
正确答案B
(单选题)4造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的，属于医疗事故的哪一级
A一级
B二级
C三级
D四级
正确答案C
(单选题)5下列哪项不属于微观卫生人力资源管理的内容
A工作分析
B激励
C绩效管理
D卫生人力规划
正确答案D
(单选题)6城市卫生服务组织体系由几级卫生服务网络构成
A一级
B两级
C三级
D四级
正确答案B
(单选题)7以下四种支付方式，哪种对医疗费用支付方产生的费用风险更高
A按项目付费
B按住院日付费
C按人头付费
D总额预算
正确答案A
(单选题)8在一定区域内，根据人群的健康需求，通过卫生规划、卫生立法等形式，以恢复和增进人群健康为目标的各种不同组织群构成的系统，称为
A卫生组织体系
B卫生行政体系
C卫生服务体系
D疾控体系
正确答案A
(单选题)9顾客的感觉中的服务质量受到一些列因素的影响。“顾客容易接触服务人员，容易到达服务地点，容易接受服务”属于下列因素的哪一项
A可靠
B能力
C方便
D证据
正确答案C
(单选题)10通过对员工的物质的或精神的需求欲望给予满足或允诺，从而达到充分发挥员工积极性的效果属于人力资源管理中的哪项原理
A投资增值原理
B互补合力原理
C激励强化原理
D动态适应原理
正确答案C
(单选题)11由上级部门、顾客或者机构本身的审核小组独立地对机构的服务体系所涉及的各个环节和要素进行的质量审核属于下列质量审核类型的哪一项
A服务质量审核
B程序质量审核
C标准质量审核
D质量体系审核
正确答案D
(单选题)12下列哪项卫生服务的特性不能用卫生服务硬指标来反映
A可靠性
B应答性
C有形性
D有机性
正确答案D
(单选题)13把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式
A服务过程导向的管理模式
B客户需求导向的管理模式
C供求互动导向的管理模式
D整体质量管理模式
正确答案D
(单选题)14克服卫生组织变革阻力的策略与方法不包括以下哪一项
A行政手段
B经济手段
C组织内部引导沟通
D保持现状不变
正确答案D
(单选题)15下列哪项不属于卫生组织变革的阻力
A政府不作为
B利益集团的阻碍
C组织的结构
D组织内部对变革认识不足
正确答案C
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