南开大学18春学期《销售客户沟通》在线作业（随机）
【奥鹏】[南开大学（本部）]18春学期《销售客户沟通》在线作业试卷总分100得分100南开大学在线作业为随机作业
第1题下列几中类型相比较，最实在的公共关系是（）。
A、宣传型
B、服务型
C、社会型
D、交际型
正确答案B
第2题企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）
A、广告宣传
B、营业推广
C、公共关系
D、新闻报道
正确答案B
第3题在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。
A、20
B、30
C、40
D、60
正确答案A
第4题一定数量的人群按照一定的聚集方式在一定场所进行的传播活动属于（）
A、人际传播
B、群体传播
C、组织传播
D、大众传播
正确答案B
第5题社会组织要有效地开展公共关系工作，必须做好对（）情况的调查。
A、公众构成
B、公众态度
C、公众需求
D、公众舆论
正确答案C
第6题调查报告通常都包括（）部分
A、3
B、4
C、5
D、6
正确答案B
第7题在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息，这属于（）
A、售前沟通
B、售中沟通
C、售后沟通
D、营业推广
正确答案B
第8题请柬送达的最佳时间是（）
A、活动当天
B、活动前一两天
C、活动前三四天
D、活动前五六天
正确答案C
第9题当电话铃声响起的时候，最好在（）声之内接听。
A、3
B、4
C、5
D、6
正确答案A
第10题信息接收者对收到的信息做出解释，这是（）
A、信息策划
B、信息传递
C、信息解码
D、信息反馈
正确答案C
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