南开18春学期《销售案例分析》在线作业（随机）
【奥鹏】[南开大学]18春学期《销售案例分析》在线作业试卷总分100得分100南开大学在线作业均为随机作业
第1题销售报酬的作用不包括（）
A、激励销售人员，促进企业销售目标的顺利实现
B、保证销售人员利益的实现
C、协调关系、配置资源
D、使销售人员的劳动得到应有的回报
正确答案
第2题产品组合的四个基本要素宽度、长度、深度和()
A、相关性
B、客观性
C、主观性
D、相对性
正确答案A
第3题既不关心销售人员，也不关心购买行为的顾客属于（）
A、漠不关心型
B、软心肠型
C、干练型
D、寻求答案型
正确答案A
第4题产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有（）
A、销售量
B、订单数量和规模
C、投入量
D、客户数量
正确答案C
第5题激励的过程理论不可以分为（）
A、期望理论
B、公平理论
C、双因素理论
D、强化理论
正确答案C
第6题（）其理论依据是平均法则原理，即认为在被访问的所有对象中，必定有销售人员所要寻找的顾客，顾客的数量与被访问者成正比关系，而且分布均匀
A、地毯式寻找法
B、客户资料整理法
C、交易会寻找法
D、电子商务平台寻找法
正确答案A
第7题（）比较适合于实力较强的企业，或具有明显垄断优势的企业。
A、高薪水与低奖励组合模式
B、高薪水与高奖励组合模式
C、低薪水与高奖励组合模式
D、低薪水与低奖励组合模式
正确答案A
第8题销售人员业务素质的要求分为的三个层次分别是（）
A、第一层次的要求——交际能力，第二层次的要求——信息收集能力，较高层次的要求——谈判能力
B、第一层次的要求——信息收集能力，第二层次的要求——交际能力较高层次的要求——谈判能力
C、第一层次的要求——销售能力，第二层次的要求——信息收集能力，较高层次的要求——谈判能力
D、第一层次的要求——交际能力，第二层次的要求——谈判能力能力，较高层次的要求——信息收集
正确答案A
第9题在招聘销售人员时，最常见的测试不包括（）
A、智力测试
B、能力测试
C、人格测试
D、面试考试
正确答案
第10题又被称为“激励保健理论”的理论是（）
A、马斯洛的需要层次论
B、双因素理论
C、期望理论
D、后天需要理论
正确答案
第11题客户投诉索赔处理应注意的问题（）
A、建立健全各种规章制度。
B、一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C、处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D、对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
正确答案
第12题广告策划的创意具体表现在以下方面()
A、构思上的创意
B、语言上的创意
C、形式上的创意
D、运作上的创意
正确答案ABCD
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