西南大学网院17秋[0664]商务沟通在线作业及答案
06641、下列哪项不是大众沟通的功能？（）。A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众西南大学网院
F.教育大众
舆论导向
报道信息
组织信息
参考答案：组织信息；
2、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）
注意阶段
适应阶段
漠视阶段
依附阶段
参考答案：漠视阶段；
3、人际关系的基本类型不包括（）
喜爱——憎恨
包容——排斥
控制——追随
控制——管理
参考答案：控制——管理；
4、下列选项中属于非正式沟通的是（）
上级指示
文件下达
组织成员之间的私下交谈
组织之间的公函往来
5、各国礼仪的主要特点不包括()
尊重妇女儿童
以人为本
深度交谈
经济清楚
6、人的基本情感不包括（）
道德感
丑感
理智感
美感
7、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、
C.动机
威胁
刺激
关系
8、下列说法中不正确的是（）A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。B、非正式沟通是组织沟通的主流。C、组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
非正式沟通是组织沟通的主流。
9、下列哪项不是大众沟通的功能？（）A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众
舆论导向
报道信息
组织信息
教育大众
10、人际关系的基本类型不包括（）A、包容——排斥 B、控制——追随C、喜爱——憎恨 D、控制——管理
B.控制——管理
包容——排斥
控制——追随
喜爱——憎恨
11、“手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来（）A、英国B、美国C、加拿大D、中国
A.美国
中国
英国
加拿大
12、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A．“父母”的自我人格状态B．“儿童”的自我人格状态C．“成人”的自我人格状态D．以上都不是
“儿童”的自我人格状态
以上都不是
“成人”的自我人格状态
“父母”的自我人格状态
13、下列选项中属于非正式沟通的是（）A、组织之间的公函往来B、文件下达C、上级指示D、组织成员之间的私下交谈
组织之间的公函往来
组织成员之间的私下交谈
上级指示
文件下达
14、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）
通过什么渠道
谁
产生什么效果
对谁
15、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）A.索绪尔B.皮士尔C.卡西尔D.亚里士多德
索绪尔
皮士尔
亚里士多德
卡西尔
16、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）
卡西尔
索绪尔
亚里士多德
皮士尔
17、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）
道家学派
墨家学派
法家学派
儒家学派
18、下列哪项不是大众沟通的功能？（）
D.舆论导向
报道信息
组织信息
教育大众
19、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）A、注意阶段B、适应阶段C、依附阶段D、漠视阶段
E.适应阶段
依附阶段
注意阶段
漠视阶段
20、各国礼仪的主要特点不包括()A、以人为本B、尊重妇女儿童C、深度交谈D、经济清楚
深度交谈
经济清楚
尊重妇女儿童
以人为本
21、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）A、微笑B、注视讲话者C、轻轻点头D、昂头
注视讲话者
昂头
轻轻点头
微笑
22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）
注视讲话者
昂头
微笑
轻轻点头
23、下列说法中不正确的是（）
非正式沟通是组织沟通的主流。
孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。
组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
24、主张部分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A、法家学派B、墨家学派C、道家学派D、儒家学派
法家学派
墨家学派
道家学派
儒家学派
25、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）
以上都不是
“儿童”的自我人格状态
“父母”的自我人格状态
“成人”的自我人格状态
26、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果
谁
产生什么效果
对谁
通过什么渠道
27、人的基本情感不包括（）
理智感
道德感
丑感
美感
28、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于()
深入性提问
引导性提问
假设性提问
直接性提问
29、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）
道家学派
儒家学派
法家学派
墨家学派
30、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）
刺激
动机
威胁
关系
31、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
主人和来宾一般相对而坐
主人坐正门一边，客人坐正门的对面
主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
主人和来宾并排坐以示亲切
32、在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括()
礼貌
机智
繁冗
热情
33、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）
以上都不是
“儿童”的自我人格状态
“成人”的自我人格状态
“父母”的自我人格状态
34、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）
主人和来宾并排坐以示亲切
主人和来宾一般相对而坐
主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧
主人坐正门一边，客人坐正门的对面
35、舆论
36、大众传播媒介
37、商务传播与沟通
38、商务传播与沟通
39、流行
40、口播新闻
41、晕轮效应
42、符号
43、大众沟通媒介
44、马斯洛的需求层次论
45、
46、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
47、语言符号的特点
48、简述自我表露的三大原则
49、沟通过程模式的功能
50、信息论沟通过程模式的优劣
51、印刷传媒的特点和作用
52、符号的本质特征
53、控制论沟通过程模式的优劣
54、如何培养工商管理人员的自信力？
55、语言符号与沟通的关系
56、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧
57、视听会议的缺点
58、公司有个同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，部门主管要你去处理这件事情，你怎么办?
59、如果有部门主管对你的工作提出意见，你怎么看以及应该怎么办?
60、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
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