中石油(华东)《公共关系学》2017年秋学期在线作业（二）答案
《公共关系学》2017年秋学期在线作业（二）一、单选题:【14道,总分:28分】中国石油大学
1.( )是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。 (满分:2)
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
2.行为识别系统不具有下列哪项特点( ) (满分:2)
A. 独特性
B. 科学性
C. 一贯性
D. 策略性
3.在公关调研中，( )是获得第一手资料的基本方法。 (满分:2)
A. 民意测验法
B. 资料研究法
C. 抽样调查法
D. 舆论调查法
4.客体形象塑造不包括( ) (满分:2)
A. 产品形象
B. 品牌形象塑造
C. 服务形象塑造
D. 环境形象塑造
5.一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。 (满分:2)
A. 准备、调查、分析
B. 准备、计划、调研
C. 准备、调查、研究
D. 计划、调查、分析
6.进行民意测验的主要工具是( )。 (满分:2)
A. 问卷法
B. 抽样
C. 资料分析
D. 实施调查
7.公关调研的基本内容不包括( ) (满分:2)
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
8.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型( ) (满分:2)
A. 描述性分析
B. 因果性分析
C. 综合性分析
D. 预测性分析
9.公关调查中使用最为广泛的方法是( ) (满分:2)
A. 资料分析法
B. 公众代表座谈会法
C. 群体讨论法
D. 民意测验法
10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因( ) (满分:2)
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D. 企业恶性竞争
11.下列哪项不属于民意测验法( ) (满分:2)
A. 座谈（访问）法
B. 问卷设计
C. 抽样技术法
D. 资料研究法
12.延伸形象塑造不包括( ) (满分:2)
A. 服务形象塑造
B. 竞争形象塑造
C. 信誉形象塑造
D. 环境形象塑造
13.( )是社会组织形象竞争的制胜法宝。 (满分:2)
A. 公关决策
B. 公关活动
C. 公关策划
D. 公关计划
14.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为( )。 (满分:2)
A. 有形损失危机和无形损失危机
B. 人为危机与非人为危机
C. 直接危机和间接危机
D. 显在危机和潜在危机
二、多选题:【21道,总分:42分】
1.问卷设计的基本内容包括( ) (满分:2)
A. 卷首语
B. 收集资料部分
C. 样本资料部分
D. 分析资料部分
2.落实调研措施主要强调哪些方面( ) (满分:2)
A. 公共关系调研的进度安排
B. 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D. 公共关系调研人员的选择
3.公共关系策划的特征有( ) (满分:2)
A. 科学性和创造性
B. 变动性和调整型
C. 目标性和整体性
D. 针对性和实践性
4.公共关系调研遵循的原则( ) (满分:2)
A. 效用的原则
B. 经济的原则
C. 可行的原则
D. 科学的原则
5.公关策划由哪几个要素构成( ) (满分:2)
A. 策划者
B. 策划目标
C. 策划对象
D. 策划方案
6.抽样的方式主要有( ) (满分:2)
A. 任意抽样
B. 单纯随机抽样
C. 机械抽样
D. 配额抽样
7.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型( ) (满分:2)
A. 描述性分析
B. 因果性分析
C. 综合性分析
D. 预测性分析
8.有效的公关调研计划包括哪两大方面( ) (满分:2)
A. 确定信息来源
B. 落实调研措施
C. 制定调研方案
D. 确定参与调研的人员
9.企业视觉形象识别系统包括( ) (满分:2)
A. 理念识别
B. 活动识别
C. 视觉识别
D. 个性识别
10.从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为( ) (满分:2)
A. 内务礼仪
B. 公务礼仪
C. 商务礼仪
D. 个人社交礼仪
11.语言沟通的一般特点有如下( ) (满分:2)
A. 同时性和空间限制性
B. 双向性和反馈性
C. 自由性和主动性
D. 情感性和主观性
12.公关调研的基本内容包括( ) (满分:2)
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
13.企业的形象构成要素包括( ) (满分:2)
A. 主体形象要素
B. 客体形象要素
C. 体制要素
D. 形象延伸要素
14.礼仪包含哪几层含义( ) (满分:2)
A. 仪表
B. 礼节
C. 礼貌
D. 仪式
15.资料研究法的步骤大致包括( ) (满分:2)
A. 收集资料
B. 储存资料
C. 分析资料
D. 保密分析结果
16.在以下哪些地方用到的语言沟通较多( ) (满分:2)
A. 日常接待
B. 沟通性会议
C. 商务谈判
D. 劝说策略
17.公关策划的基本原则有( ) (满分:2)
A. 公众利益至上原则
B. 互惠互利原则
C. 实事求是原则
D. 分清主次原则
18.公共关系危机的一般特征包括( )。 (满分:2)
A. 必然性与偶然性
B. 突发性与渐进性
C. 破坏性与建设性
D. 急迫性与关注性
19.在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准( ) (满分:2)
A. 相关性
B. 准确性
C. 时效性
D. 适用性
20.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则( ) (满分:2)
A. 社会效益原则
B. 合法原则
C. 实力原则
D. 相关原则
21.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据( )。 (满分:2)
A. 国家政策法规
B. 历史资料
C. 公共关系状态
D. 现行目标
三、判断题:【15道,总分:30分】
1.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.公共关系广告不是一种商业广告。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.公共关系广告与商业广告是类同的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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