南开17秋学期（清考）《生产与作业管理》在线作业（答案）
17秋学期（清考）《生产与作业管理》在线作业一、单选题:【20道,总分:40分】南开大学
1.是( )首次提出全面质量管理的概念 (满分:2)
A. 贝尔
B. 费根鲍姆
C. 戴明
D. 克劳斯比
2.波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是( ) (满分:2)
A. 交货可靠性
B. 产品可靠性
C. 一致性质量
D. 低价格
3.工作扩展主要包括( ) (满分:2)
A. 工作扩大化
B. 工作自动化
C. 工作外包
D. 工作分解
4.下列哪项可算作是事业部战略( ) (满分:2)
A. 相关多元化
B. 垂直一体化
C. 水平一体化
D. 成本领先
5.设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过( )表达出来的过程 (满分:2)
A. 视觉方式
B. 嗅觉方式
C. 触觉方式
D. 听觉方式
6.是谁首次提出了劳动分工的概念( ) (满分:2)
A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特
7.下列不属于“5S”推进阶段的是( ) (满分:2)
A. 形式化
B. 行事化
C. 习惯化
D. 制度化
8.项目管理的内容包括几大知识领域( ) (满分:2)
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
9.供应链的组成包括 (满分:2)
A. 供应商
B. 顾客
C. 内部供应链
D. 以上都是
10.按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是( ) (满分:2)
A. 大量资本密集服务
B. 大量劳动密集服务
C. 专业资本密集服务
D. 专业劳动密集服务
11.是谁提出了科学管理的概念( ) (满分:2)
A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特
12.在服务能力生命周期的( )时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争 (满分:2)
A. 创业期
B. 合理化
C. 成长
D. 成熟
13.某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？( ) (满分:2)
A. 5000
B. 3000
C. 1875
D. 1500
14.下列哪个不是基本的作业测定( ) (满分:2)
A. 时间研究
B. 标准资料
C. 工作抽样
D. 动作研究
15.项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是( )上的约束/要求 (满分:2)
A. 资金
B. 时间
C. 人员
D. 服务能力
16.根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为( )时，对质量管理效果最好 (满分:2)
A. 50%
B. 70%
C. 90%
D. 100%
17.5S起源于( ) (满分:2)
A. 美国
B. 中国
C. 日本
D. 法国
18.人-机工程研究的工作环境不包括( ) (满分:2)
A. 气候环境
B. 照明与色彩
C. 噪音与振动
D. 人际关系
19.运作战略属于公司的( )战略 (满分:2)
A. 发展战略
B. 职能战略
C. 竞争战略
D. 多元化战略
20.供应链管理下的采购与传统采购不同在于( ) (满分:2)
A. 为库存采购
B. 与供应商一般是买卖关系
C. 与供应商结成战略伙伴关系
D. 让供应商竞争以获利
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.质量成本的内部运行成本包括( ) (满分:2)
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
2.排序的目标有( ) (满分:2)
A. 满足交货期
B. 极小化等待时间
C. 极小化在制品库存
D. 极大化产量
3.选址的分析工具有( ) (满分:2)
A. 最小成本法
B. 因素评分法
C. 线性规划法
D. 重心法
4.设施布局原则有( ) (满分:2)
A. 产品原则
B. 工艺原则
C. 物流原则
D. 成本原则
5.设计良好的服务系统应具有的特点包括 (满分:2)
A. 与顾客界面友好
B. 结构化
C. 前后台有效联系
D. 必要的有形化
6.对于服务能力的表述方法，可能正确的是( ) (满分:2)
A. 设备数量
B. 一次性可提供的服务数量
C. 产出量
D. 服务面积
7.流程设计技术常用的工具包括( ) (满分:2)
A. 装配图
B. 装配程序图
C. 流程程序图
D. 关键路径法
8.MTM基本动作包括( ) (满分:2)
A. 抓取
B. 搬运
C. 定位
D. 释放
9.可以算作5S内容的是( ) (满分:2)
A. 纪律
B. 整理
C. 整顿
D. 清扫
10.供应链管理涵盖的内容包括( ) (满分:2)
A. 战略层面
B. 战术层面
C. 作业层面
D. 人力资源层面
11.产品设计的新趋势是( ) (满分:2)
A. 重视顾客
B. 重视可维修
C. 便于使用
D. 夸大技术功效
12.批量生产方式的缺点包括( ) (满分:2)
A. 缺乏柔性
B. 缺乏品种变换能力
C. 产量少
D. 易出故障和废品
13.运作战略主要决策点有( ) (满分:2)
A. 产品设计
B. 质量
C. 选址
D. 过程
14.服务的特性 (满分:2)
A. 无形性/不可感知性
B. 可储存性
C. 不可分离性
D. 异质性
15.手工生产方式的优点包括( ) (满分:2)
A. 完全对应顾客需求
B. 效率高
C. 依靠手工技艺和技巧
D. 没有完全相同的产品
16.泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究 (满分:2)
A. 时间
B. 动作
C. 工资
D. 工具
17.对产品质量可能描述正确的是( ) (满分:2)
A. 符合企业技术规格
B. 满足国家标准
C. 注意符合顾客期望
D. 能销售出去即可
18.设计的功能有( ) (满分:2)
A. 实用功能
B. 认知功能
C. 象征功能
D. 审美功能
19.下列属于质量管理的统计控制方法的有( ) (满分:2)
A. 直方图
B. 控制图
C. 排列图
D. 鱼骨图
20.PDCA循环包括 (满分:2)
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
三、判断题:【10道,总分:20分】
1.模块设计是标准化的一种形式 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.JIT/LP思想的内涵之一是“库存是万恶之源”。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.在网络图中，关键路线是时间最短的路线 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.企业产品质量水平越高越好 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.动作研究之父是泰勒 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.有关工人激励的双因素理论包括：保健因素和公平因素 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.一般产品设计费用占整个产品制造费用的比例并不是很高，但却很大程度上决定了整个制造费用的多少。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.JIT运作的典型是非重复性制造 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.企业的战略层级可分为公司战略、部门战略和职能战略 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.铲掘试验是泰勒的一项著名实验 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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