南开17秋学期《连锁与特许经营管理》在线作业（答案）
17秋学期《连锁与特许经营管理》在线作业一、单选题:【20道,总分:40分】南开大学
1.生产观念强调的是( )，即希望获取并负担得起产品价格的人们。 (满分:2)
A. 政府
B. 企业
C. 公司
D. 顾客
2.商品定位的程序的第一步是( )。 (满分:2)
A. 确定主力商品
B. 销售
C. 价格
D. 产量
3.连锁店自身的特点决定了对商品( )有更高的要求。 (满分:2)
A. 成本
B. 质量
C. 利润
D. 销售量
4.市场调查的主要内容不包括( )。 (满分:2)
A. 生活结构
B. 城市结构
C. 零售业结构
D. 人口结构
5.由特许人直接投资并经营的单店称为( )。 (满分:2)
A. 直营店
B. 附属店
C. 中心店
D. 连接店
6.( )领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。 (满分:2)
A. 物流
B. 资源
C. 产品
D. 人力
7.所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为( )商品的过程。 (满分:2)
A. 高质量
B. 低质量
C. #非经营
D. 经营
8.连锁企业只有对目标顾客影响( )的因素进行分析，才能准确地进商品定位 (满分:2)
A. 较大
B. 一般
C. 较小
D. 最小
9.商品定位是企业( )对市场判断分析的结果，同时又是企业经营理念的体现，也是商场通过商品来设计企业在消费者心目中的形象。 (满分:2)
A. 决策者
B. 政府
C. 广告
D. 顾客
10.配送是以现代送货形式实行资源( )配置的经济活动。 (满分:2)
A. 最终
B. 最初
C. 最大
D. 最小
11.在特许经营方式下，加盟店是受许人投资建设的，其资产的所有权归( )所有。 (满分:2)
A. 受许人
B. 特许人
C. 政府
D. 协会
12.由受许人直接投资并经营的单店称为( )。 (满分:2)
A. 附属店
B. 中心店
C. 连接店
D. 加盟店
13.毛利等于销售收人与销售成本之( )。 (满分:2)
A. 和
B. 积
C. 差
D. 比
14.在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的( )一直是一个重点问题。 (满分:2)
A. 计划
B. 激励
C. 组织
D. 教育
15.( )即“建设一经营一移交”的英文缩写，它是指政府授权被授权方投资修建一个新项目，待其运营一定时间后，再将该项目无偿移交给政府的方式。 (满分:2)
A. BOO
B. BTO
C. BTT
D. BOT
16.连锁企业经营战略的选择包括( )。 (满分:2)
A. 顾客满意战略
B. 顾客的价值
C. 顾客满意的价值
D. 获取顾客满意的价值方法
17.在特许经营体系中，加盟店的投资主体和经营主体都是( )。 (满分:2)
A. 政府
B. 企业
C. 公司
D. 受许人
18.商品定位包括商品品种、( )、服务等方面。 (满分:2)
A. 环境
B. 档次、价格
C. 市场
D. 厂家
19.中国的特许经营的起步阶段是( )。 (满分:2)
A. 1980年---1983年
B. 1984年---1992年
C. 1993年---1995年
D. 1996年---1999年
20.市场营销的概念正式出现于( )。 (满分:2)
A. 20世纪50年代
B. 20世纪60年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪80年代
二、多选题:【10道,总分:20分】
1.连锁企业标准化工作主要表现在以下( )方面。 (满分:2)
A. 商品、服务的标准化
B. 企业整体形象的标准化
C. 目标
D. 生产、操作流程和服务设施的标准化
2.大多数特许经营组织通过 ( )以加强体系内的交流。 (满分:2)
A. 内刊
B. 电子邮件
C. 展览
D. 信
3.配送以( )的特点，解决了过去末端物流的运力安排不合理、成本过高等问题，从而提高了末端物流的经济效益。 (满分:2)
A. 灵活性
B. 适应性
C. 服务性
D. 操作性
4.依据配送对象品种、数量的多少进行分类则配送的种类可以分为( )。 (满分:2)
A. 协作型配送
B. 单品种、大批量配送
C. 多品种、小批量配送
D. 配套型配送
5.连锁企业的主要竞争战略包括( )。 (满分:2)
A. 总成本领先战略
B. 质量
C. 目标聚集战略
D. 差异化战略
6.营销内容包括( )。 (满分:2)
A. 营销服务
B. 广告服务
C. 区域营销
D. 营销调研
7.特殊经营营销的参与者包括( )。 (满分:2)
A. 特许人
B. 受许人
C. 顾客
D. 公司
8.特许经营的一般性原则包括( )。 (满分:2)
A. 规范性原则
B. 专业性原则
C. 简易性原则
D. 统一性原则
9.特许连锁的劣势包括( )。 (满分:2)
A. 总部与加盟店组织关系上，特许连锁不如直营连锁明确和清晰
B. 可能造成总部知识产权的流失
C. 观念问题
D. 思想不同
10.在商品组合的过程中，会有一些商品的组合不是非常合理，如何使商品的组合更有利于销售，总结有以下是优化商品组合时应遵循的原则( )。 (满分:2)
A. 正确的产品
B. 正确的数量，正确的时间
C. 正确的质量
D. 正确的状态以及正确的价格
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.一般来说，少数连锁店采用以售价为基础的加成定价法。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.目前，特许经营不是一种国际性现象。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.总部有限授权的采购制度是连锁企业通常采用的一种采购制度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.传销组织者的动机是利用人们妄想一夜暴富的投机心态来组织和推进整个传销活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.最早的营销概念产生于易货体系，仅仅是货与货之间的简单交换。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.知识产权专有性，是指知识产权所有人对自己的智力成果享有专有权利。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.商品价格是商品经营应考虑增加利润的途径。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.设计形成的组织结构应能保证企业运行时，各个部门和个人协调一致地工作。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.中华人民共和国商务部是主管我国国内外贸易和国际经济合作的国务院组门，承担制定和实施我国国内外经济贸易政策、推进扩大对外开放的重要职责。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.对于具有不同购买力、不同需求强度、不同购买时间或不同购买地点的顾客，可根据他们的需求强度和消费感觉的不同，采取不同的定价。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.少数特许人常年通过系统开发来为受许人提供营销服务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.传统的商业单体店是独立经营管理的，偏向于大众经营。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.门店的主要职能是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.特许经营体系加盟活动简称特许加盟，是指特许人为投资开设一个或多个加盟店而开展的一系列活动。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.工业革命使产品生产由个人手工业转向生产线和大生产，极大地改变了营销。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.特许连锁（Franchise Chain, FC)，又称合同连锁、加盟连锁。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.特许经营作为一种源自西方经济社会的商业模式，在我国的发展时间有限。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.对连锁经营企业而言，采购是连锁经营企业商品流转的首要环节。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.一个成功的特许人的主要管理方式之一是注意与受许人的交流，让受许人感到他是特许人组织的一员。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.成熟期阶段，特许人和受许人都不知道期望从对方那里得到什么。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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