南开17秋学期《物业管理概论》在线作业（答案）
17秋学期《物业管理概论》在线作业一、判断题:【50道,总分:100分】南开大学
1.建筑物区分所有权是不动产所有权的一种形式，必须履行不动产物权的登记，以表征权利的得丧变更。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.委托方和租户客户的管理目标通常包括成本目标、服务质量目标、价格目标和管理责任目标。而这些目标往往会出现“物美价廉、成本低”这种相矛盾的要求，物业管理公司要了解和协调各方面的管理目标，最终确定多方达成共识的管理目标，以有利于物业管理公司制订行之有效的收费计划。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.租赁业务管理是指物业公司要在租赁合同、租赁装修、租赁条款制定、租赁服务等方面加强管理 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.英国的高层楼房一般是由私人开发商建设的，物业管理也分为前期物业管理和正常期物业管理。业主入住以后，可以成立业主委员会，业主委员会对开发商选择的物业服务企业不满意的，可以解聘，但是不可以自行选择满意的物业管理公司。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.狭义的房地产是指全部土地和房屋，以及附着于土地和房屋上不可分离的部分。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.就一般情况而言，“不动产”是民法惯常使用的词汇，“房地产”则是经济法和行政法及商事实务中较常用的称谓，而“物业”仅仅是房地产领域中单元性的房地产概念的别称。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.英国物业管理特点是物业管理及收费标准由市场形成。政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少与深浅等情况而不同。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.英国的物业类型相对单一，尤其是住宅以别墅为主，物业管理相对比较简单，工作重点侧重于解决技术层面的问题。而我国住宅以集合式为主，相邻关系和共有关系复杂，物业管理公司侧重于公共关系的协调和公共事务的处理。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.物业管理公司的服务性收费，目前在美国主要流行两种计算办法。其中第二种计算方法是根据利润来计算管理费用 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.美国有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行了职业经理人制度。所谓职业经理人是指以企业行政为第一要务，接受投资者聘用，根据合同条款，运用杰出的管理和经营手段，使企业发展和获取利润的专门人才。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.房地产产权是指以房地产为标的的产权 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.物业管理服务除了服务对象因人而异以外，还涉及对于“物”的管理。例如，图书馆、档案馆、博物馆收藏了不少珍贵的图书、资料、文物等，对环境的要求不太高，在防火、防盗、防光、防潮、防灰、防虫、防鼠、防有害气体等方面不必采取专门的有效措施。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.房产租赁权是指房产所有人或非所有人依法作为房产出租人，将房产所有权租赁给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的权利。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.如果物业是用来出租的，为了稳定和提高物业的出租率，需要制定合理有效的出租管理办法。一般的非收益性物业出租管理办法包括招租、租金、租赁合同三个方面。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.狭义的居住型物业管理，是指运用现代科学的管理理论和方法，为保证居住型物业的正常使用，以满足使用者各种居住需求为目的的有偿性、专业性的委托服务。即由专业的物业公司主持，以赢利为前提，运用现代管理理论与手段对居住型物业进行科学的有偿的服务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.英国的高层楼房一般是由私人开发商建设的，物业管理也分为前期物业管理和正常期物业管理。前期物业管理是由开发商选定一家物业管理公司，开发商在出售房屋时，制定一个规约，规约中明确物业公司的名称，物业服务的内容、标准和服务收费，包括建设单位、物业服务企业和业主三方各自的权利义务关系，购房人要对此予以认可。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.英国物业管理特点是物业的所有权与管理权不分离。物业管理公司与业主的关系是雇佣关系，业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司，要认真考察公司的信誉、专业知识背景及管理、财务、法律水平、管理费用的高低以及社区活动能力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.经营型物业的收入，主要包括经营收入和其他业务收入两个方面。经营收入一般是指出租建筑物楼面及其附属的配套设施设备的租金收入。其他业务收入则包括管理费、附属性的餐饮、购物、商务中心、交通等项服务所得。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.美国物业管理一般不设24小时值班，下班时间以外发生的紧急事情，由政府的911办公室处理，物业管理成本大大减少。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.物业管理法律关系，可以分为平等主体之间民事性质的法律关系和不平等主体之间行政管理性质的法律关系。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.物业服务企业是独立的企业法人。物业服务企业是按合法程序建立，从事物业管理活动，为业主和租户提供综合服务和管理的独立核算、自负盈亏的经济实体。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
22.由于写字楼具有经营型物业的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的出租率。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
23.全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括所有的文字协议签订，同业主与租户之间的沟通 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
24.质量是物业服务企业进入物业管理市场必备的条件，是企业经营能力和企业实力的综合反映，与企业的资本数额、专业人员数量和经营业绩等因素直接相关，物业服务企业质量等级分为一级、二级、三级。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
25.按建造等级、所处位置和物业管理的档次等，可分为甲、乙、丙级写字楼。乙级写字楼，是指具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的自然状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建成的写字楼相当，有完善的物业管理服务，包括24小时的维护维修及保安服务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
26.多年来，我国改变了原来单一的国家建房投资渠道，投资来源逐步形成了多样化格局。伴随着城市房改制度的日益深化，住宅业也逐步商品化和居民私有化。这就使小区内的房屋产权结构发生了根本性的改变，一个小区或一幢楼房有可能由几十家单位或众多的个人共同拥有。产权多元化是住宅物业的特点。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
27.物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人，物权没有追及效力，即物权的标的物无论辗转于何人之手，权利人均不可追随其物而主张权利。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
28.物业服务企业有别于政府机构和事业单位 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
29.从本质上说，物业服务企业的“产品”只有一个，那就是服务。物业服务企业的服务是有偿的，带有经营性的，是属于企业性的经济行为。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
30.房产所有权是指房产所有人在法律规定的范围内占有、使用、处分其房产，并从房产上获得合法收益的权利。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
31.美国政府的行政分支中设有物业管理的管理部门，政府的作用是立法和司法 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
32.美国是一个典型的合同社会，物业管理收费自然也离不开合同。美国各地物业管理合同对收费的规定往往受所在地区环境、设施和管理方式等的影响，收费标准和收费项目也是十分复杂的。但各地物业管理收费原则上都必须以物业管理公司与业主之间达成的年度预算为基础，不会给物业管理公司一定的收费自主权。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
33.20世纪初，大约90％的英国人是靠租房解决居住问题的。到了20世纪80年代，英国推行住房制度改革，将国有住房出售给租户，一些官方的机构即住宅合作社也集资建房，将房屋出售或出租给中低收入家庭，还有一些经济条件好的英国人直接从私人开发商手中购买房屋，但比例不高，大约占5％。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
34.在物业管理立法中，不必对物业服务企业与政府有关部门的职责分工、物业服务企业与政府有关部门及其他有关机构的关系做出明确的规定。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
35.物业管理公司对该物业的管理计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
36.物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级和四级 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
37.美国物业管理从业人员资格认定，主要由全美物业管理协会进行 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
38.物业服务企业的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性，因而物业服务企业也具有服务性，它不生产产品，而是提供服务，享受第三产业的优惠政策。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
39.美国是传统物业管理的故乡，英国则是现代物业管理的摇篮 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
40.写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间不得出入大楼，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
41.物业服务企业作为第三产业，其总体目标是提供优良的物业管理和高水平的多种经营服务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
42.高校物业管理是对高等院校已经建成并投入使用的各类建筑物及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务的活动 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
43.物业不具有经济属性 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
44.相比较而言，物业管理市场的买方——物业管理市场的消费者，一般是由单独住房使用者构成的，即为区分所有权人 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
45.学生公寓的管理内容包括学生公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理，各种公用设施零星维修工作，学生公寓家具维修、采购及其管理，学生床单、被罩的洗涤和发放等工作 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
46.建筑物区分所有权作为现代民法中一项重要的不动产所有权形式，既不同于私有产权，也不同于集体产权，而是一种复合形态的所有权形式。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
47.在特种物业中，求知的场所要求灯光明亮柔和，环境安静，一般来说不应铺设地板或地毯。医疗卫生场所应特别强调通风，并配置一定数量的坐椅供患者和家属休息等候，等等。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
48.英国的高层楼宇公共部位的维修问题，到底该不该修，如何修，由所有受益业主共同协商决定。若全体业主达不成一致意见，则任何一个业主都可以向政府主管部门申请裁决，政府主管部门接到申请后，可以实地勘察，认为房屋存在安全隐患必须维修的，会责令全体业主限期达成一致意见。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
49.各种类型特种物业的服务对象不同，因而决定了其管理重点也不同。服务对象首先具有年龄的差别；其次具有滞留时间的差别。如图书馆，接待对象主要是中青年，有一定的流动性，但也有常客，通常滞留半天到一天，因此要求环境安静并适当配置餐饮服务。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
50.租赁营销管理包括市场推广管理、租赁业务管理、营销计划管理和营销活动管理。租赁营销管理的好坏不但影响物业管理收益的好坏，还会影响发展商投资收益的好坏，所以要加强物业的租赁营销管理，在稳定老客户的同时吸引新顾客的加盟，从而提高物业的入住率。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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