南开17秋学期《旅游心理学》在线作业（答案）
17秋学期《旅游心理学》在线作业一、单选题:【15道,总分:30分】南开大学
1.在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是( ) (满分:2)
A. 注重旅游产品外在表现和情感体现
B. 注重旅游产品之间的比较
C. 容易受外界因素的影响
D. 消费选择比较独立
2.要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是( ) (满分:2)
A. 有声势的宣传
B. 确定决策的标准
C. 设计目的地的形象
D. 广泛的调查研究
3.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中I代表( ) (满分:2)
A. 活动
B. 兴趣
C. 意见
D. 想法
4.美国学者阿尔德弗提出了著名的ERG理论，其中R指的是什么需求( ) (满分:2)
A. 生存需要
B. 相互关系需要
C. 成长需要
D. 享受需要
5.人的心理活动的基础和起步是( ) (满分:2)
A. 情感过程
B. 认知过程
C. 意志过程
D. 行动过程
6.根据知觉的( )，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。 (满分:2)
A. 封闭原则
B. 解释原则
C. 接近原则
D. 相似原则
7.在出乎意料的紧张刺激下产生的情绪状态称作( ) (满分:2)
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 情感
8.对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。讲话直率，不顾场合。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质( ) (满分:2)
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 忧郁型
9.对于期望在生活领域中力求保持平衡、和谐、一致的需要统称为( ) (满分:2)
A. 单一性需要
B. 安乐性需要
C. 安全性需要
D. 简单性需要
10.根据马斯洛的需要层次论，在所有需要中位于最高层的是( ) (满分:2)
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 交往需要
D. 自我实现的需要
11.旅游者处于“情绪不好、积极高”的心理状态时，会表现出( ) (满分:2)
A. 游兴高、消费欲望强烈
B. 无所苛求、游兴一般
C. 丧失游兴、沉默寡言
D. 容易激动、爱挑衅
12.人格特质论的创始人是美国心理学家( ) (满分:2)
A. 普洛格
B. 阿尔波特
C. 波恩
D. 赫兹伯格
13.在构成态度的若干要素中，作为态度核心的是( ) (满分:2)
A. 认知要素
B. 情感要素
C. 意向要素
D. 行为要素
14.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，( )是倡导外出旅游的人，他有最强的旅游动机并将努力地说服其他家庭成员产生旅游的兴趣，。 (满分:2)
A. 发起者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
15.按照“需要层次论”，级别最低的需要是( ) (满分:2)
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 归属于爱的需要
D. 尊重的需要
二、多选题:【15道,总分:30分】
1.在旅游过程的中间阶段，旅游者的主要心理需求表现为。( ) (满分:2)
A. 实现美好的愿望
B. 寻求新奇
C. 舒适的服务
D. 社交和友谊
2.根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度不同，可以把注意分为( )。 (满分:2)
A. 有意注意
B. 无意注意
C. 有意后注意
D. 无意后注意
3.在旅游过程的结束阶段，旅游者的主要心理需求表现为。( ) (满分:2)
A. 紧张、不安的心理
B. 选择性记忆
C. 消费的衡量
D. 社交和友谊
4.旅游服务语言的特点表现在( ) (满分:2)
A. 文雅
B. 礼貌
C. 时代感强
D. 规范性与灵活性的有机统一
5.按需要的起源划分，需要可以分为( ) (满分:2)
A. 生理需要
B. 社会需要
C. 享受需要
D. 发展需要
6.旅游心理学要研究旅游者和旅游工作者哪几个层面的问题( ) (满分:2)
A. 心理现象和行为表现
B. 心理和行为的一般规律
C. 心理和行为的变化和发展趋势
D. 服务心理
7.感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如：( ) (满分:2)
A. 运动感觉
B. 内脏感觉
C. 平衡感觉
D. 皮肤感觉
8.通常可以通过以下方法改变旅游消费态度( ) (满分:2)
A. 提高旅游产品形象
B. 改变知觉
C. 引导参加旅游活动
D. 提供新的知识和信息
9.兴趣在旅游活动中对人们的旅游行为有着很大地影响，具体表现在：( ) (满分:2)
A. 定向功能
B. 动力功能
C. 激励功能
D. 改变功能
10.旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有( ) (满分:2)
A. 提高旅游服务质量
B. 开发特色鲜明的旅游产品
C. 加强旅游宣传
D. 满足旅游者的需要
11.感觉可以分为外部感觉和内部感觉。外部部感觉如：( ) (满分:2)
A. 视觉
B. 嗅觉
C. 皮肤觉
D. 平衡感觉
12.旅游目标的动力功能表现为( ) (满分:2)
A. 导向功能
B. 选择功能
C. 激励功能
D. 协调功能
13.阿尔伯特将特质分为( ) (满分:2)
A. 基本特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 重要特质
14.参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在( ) (满分:2)
A. 信息性影响
B. 规范性影响
C. 价值表现上的影响
D. 决策性影响
15.老年旅游者的消费行为特点通常表现为( ) (满分:2)
A. 怀旧心理强烈
B. 对旅游服务期望较高
C. 好奇心比较大
D. 追求个性，表现自我
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.旅游者和服务人员双方都处于“情绪不好、积极性高”的心理状态时，主客双方的交往最易导致冲突。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.需要总是指向某种具体的事物，因此，我们可以通过观察人们追求的目标和对象来了解人们的需要。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.从心理学的角度讲，只有服务符合标准规范才会使得客人真正感到满意。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.空间知觉反映事物的空间特征；时间知觉反映事物的连续性和顺序性；运动知觉反映物体在空间的位置移动。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.需要是多元的，人们不仅有生理的、物质的需要，而且还有心理的、精神方面的需要，有时对同一特定的需要对象也表现出兼有多方面的要求。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.个性是心理特征的综合，具有倾向性而且保持一定稳定性。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.旅游者对某旅游目的地的积极态度的强度越强，越容易形成对该目的地的旅游消费偏好。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.心理学是一门古老的学科，主要研究人的心理问题。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.需要是个体内心世界的感受，与所处环境关系不大。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.有的人也许与身俱来的素质不是很好，但是通过不懈的努力可以使自身的能力得到很大的提高，反之也可以成立。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.旅游企业员工的工作积极性与旅游企业内部的人际关系状况无关。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.家庭生命周期就是根据家庭发展时间进程划分为不同的阶段，通常会根据家庭收入和消费水平划分家庭生命周期的各个阶段。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.根据性格的倾向，可以将性格分为活泼型和孤僻型，这是常见的类分性格的方法。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.从心理学的角度讲，只有那些出乎客人意料但又是客人急需的特殊服务才会使得客人感到“超级满意”。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.比较而言，女性在参加旅游活动的时候，更加重视旅游产品的外在表现和情感体验。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.人的需要不会因满足而终止，一般都具有周而复始的周期性的特点。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.满巢阶段是指夫妇有子女且共同生活的家庭生命周期阶段( )。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.心理活动的基础和起步是情感过程。( ) (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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