南开17秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业（答案）
17秋学期《旅游企业人力资源管理》在线作业一、单选题:【30道,总分:60分】南开大学
1.由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构，奖金和津贴的比重较大，而福利、保险的比重较小，而且在基本工资的部分，也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式，这属于( )。 (满分:2)
A. 安全模式的薪酬结构
B. 稳定模式的薪酬结构
C. 理性模式的薪酬结构
D. 弹性模式的薪酬结构
2.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的( )。 (满分:2)
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
3.下列不属于内部招聘优点的是（ ） (满分:2)
A. 给企业带来新的活力和观念
B. 应聘者很了解企业
C. 激励员工
D. 控制人力资源招聘成本
4.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是( )。 (满分:2)
A. 模型法
B. 现状规划法
C. 经验预测法
D. 专家讨论法
5.选拔、重用人才的标准应该是( )。 (满分:2)
A. 真才实干
B. 学历和经验相结合
C. 是否具有敬业精神
D. 竞争能力
6.下列不属于工作规范书所描述内容的是( )。 (满分:2)
A. 技能
B. 任务
C. 知识
D. 能力
7.下列不属于旅游企业员工培训特点的是( )。 (满分:2)
A. 示范性
B. 全员性
C. 多样性
D. 实用性
8.在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的( )。 (满分:2)
A. 结果评估
B. 学习评估
C. 反应评估
D. 行为评估
9.员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是( )。 (满分:2)
A. 传统职业途径
B. 双重职业途径
C. 网状职业途径
D. 横向职业途径
10.旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是( )。 (满分:2)
A. 工作经验
B. 沟通能力
C. 注意力
D. 控制力
11.在现代管理学中，员工激励的实质是( )。 (满分:2)
A. 调动员工执行力的过程
B. 调动员工积极性的过程
C. 培养员工竞争意识的过程
D. 培养员工敬业精神的过程
12.下列不属于绩效考评误差的是( )。 (满分:2)
A. 中心化倾向
B. 晕轮效应
C. 归类处理
D. 对比效应
13.在工作分析调查方法中，( )可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。 (满分:2)
A. 参与法
B. 工作日志分析法
C. 问卷调查法
D. 访谈法
14.用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是( )。 (满分:2)
A. 记录考评
B. 工作性考评
C. 定量考评
D. 定性考评
15.员工绩效考评主要包括内容是( )。 (满分:2)
A. 工作完成情况评定和员工素质评价
B. 员工素质评价和工作态度评定
C. 员工素质评价和员工业绩评价
D. 顾客满意度和工作态度评定
16.通过( )，可以调控旅游企业员工的合理流动。 (满分:2)
A. 绩效考核
B. 优化组织结构
C. 完善福利保障体系
D. 内部竞争
17.当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是( )的主要思想。 (满分:2)
A. 目标管理理论
B. 强化理论
C. 双因素理论
D. 期望理论
18.允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为( )。 (满分:2)
A. 职位公告
B. 转换岗位
C. 工作竞聘
D. 内部招募
19.在员工培训中，经常( )，是激励员工学习的有效措施。。 (满分:2)
A. 采取多种培训方式
B. 变换培训讲师
C. 考核员工的学习效果
D. 听取顾客的意见
20.下列属于法定福利的是( )。 (满分:2)
A. 住房福利
B. 社会保险
C. 企业年金
D. 员工持股
21.下列对“职业选择”理解不正确的是( )。 (满分:2)
A. 员工是职业选择的主体
B. 单位是职业选择的主体
C. 员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D. 职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
22.下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是( )。 (满分:2)
A. 员工配置计划
B. 教育培训计划
C. 工资计划
D. 工作分析计划
23.在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是( )。 (满分:2)
A. 职位公告
B. 工作竞聘
C. 转换岗位
D. 内部招募
24.强化理论认为，用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为，这属于( )。 (满分:2)
A. 正强化
B. 回避强化
C. 负强化
D. 自然退化
25.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是( )。 (满分:2)
A. 大专院校专项培养
B. 人才市场
C. 竞争对手
D. 猎头公司
26.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中( )的主要任务。 (满分:2)
A. 进入工作阶段
B. 成长阶段
C. 确定职业阶段
D. 巩固职业阶段
27.目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法，是( )。 (满分:2)
A. 一一对比考评法
B. 强制配给考评法
C. 图表考评等级法
D. 重要事件考评法
28.旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在( )基础之上的。 (满分:2)
A. 员工需求预测
B. 员工供给预测
C. 员工需求与供给预测
D. 员工流动预测
29.工作丰富化合工作扩大化是( )旅游企业在员工激励管理中的具体运用。 (满分:2)
A. 目标管理理论
B. 强化理论
C. 标杆管理理论
D. 双因素理论
30.下列对“职业生涯”理解不正确的是( )。 (满分:2)
A. 职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历
B. 职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C. 职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D. 职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.旅游企业员工培训的内容一般可以划分为( )。 (满分:2)
A. 文化知识培训
B. 服务技能技巧培训
C. 服务意识与职业道德培训
D. 管理培训
2.在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括( )。 (满分:2)
A. 提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息
B. 提供工作规范和工作说明
C. 提供员工绩效考评信息
D. 提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息
3.经验预测法适用于( )等类型的企业人力资源需求预测。 (满分:2)
A. 经营比较稳定的小型旅游企业
B. 大中型旅游企业
C. 经营业务比较单一的旅游企业
D. 经营业务比较复杂的旅游企业
4.人力资源与其他物质资源相比，具有( )等方面的特征。 (满分:2)
A. 生物属性
B. 社会属性
C. 能动性
D. 时效性
5.旅游企业制定人力资源计划的目的是( )。 (满分:2)
A. 建立合理的激励和约束机制
B. 保证企业战略规划的完整性
C. 预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
D. 提高人力资源管理的有效性和效率
6.下列对“员工培训”理解正确的是( )。 (满分:2)
A. 促进员工的职业发展
B. 一种管理工具
C. 一种营销手段
D. 一种重要的投资方式
7.薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据( )加以调整。 (满分:2)
A. 物价指数
B. 顾客满意度
C. 营业额
D. 企业效益
8.期望理论重点讨论的两个期望是( )。 (满分:2)
A. 员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B. 员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C. 员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D. 员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
9.旅游企业人力资源计划的主要研究内容是( )。 (满分:2)
A. 人力资源的需求
B. 人力资源的供给
C. 人力资源的流动
D. 人力资源的成本
10.工作分析结果的文字表达形式是( )。 (满分:2)
A. 工作分析报告
B. 岗位责任制
C. 工作说明书
D. 工作规范书
11.现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、( )。 (满分:2)
A. 可凝聚性
B. 可挖掘性
C. 可延续性
D. 可流动性
12.比较适合发布旅游企业招聘广告的媒体，主要有( )。 (满分:2)
A. 互联网
B. 报纸
C. 电视
D. 专业杂志
13.人的需求按照起源划分，可以分为( )。 (满分:2)
A. 自然需求
B. 物质需求
C. 精神需求
D. 社会需求
14.旅游企业员工招聘的依据是( )。 (满分:2)
A. 人力资源计划
B. 用人部门的要求
C. 企业经营状况
D. 工作分析的结论
15.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括( )。 (满分:2)
A. 员工社会地位和资历的体现
B. 为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
C. 养活员工家属所必需的生活资料的成本
D. 员工必需的教育和培训费用。
16.下列属于直接经济薪酬的是( )。 (满分:2)
A. 工资
B. 股票分红
C. 带薪休假
D. 工作福利
17.( )是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。 (满分:2)
A. 标准化
B. 系统化
C. 制度化
D. 定量化
18.下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是( )。 (满分:2)
A. 员工工作经历
B. 员工培训经历
C. 员工工作特长
D. 个人发展志向
19.一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是( )。 (满分:2)
A. 工作识别
B. 工作分析日期
C. 工作概要
D. 履行职责
20.标杆激励的主要类型包括( )。 (满分:2)
A. 内部标杆激励
B. 领导标杆激励
C. 竞争标杆激励
D. 职能标杆激励
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