南开17秋学期《政府公共关系学》在线作业（答案）
17秋学期《政府公共关系学》在线作业一、单选题:【25道,总分:50分】南开大学
1.首创效应属于( )。 (满分:2)
A. 受众信息加工
B. 媒体信息加工
C. 政府信息加工
D. 信息自我加工
2.在政府公关中，内部公众是指( )。 (满分:2)
A. 区内公众
B. 国内民众
C. 政府内设机构与人员
D. 境内公众
3.政府公关的目标是塑造政府( )，提高政府( ) (满分:2)
A. 声誉、形象
B. 形象、声誉
C. 印象、能力
D. 能力、合法性
4.信息管制越强，信息膨胀越快属于( )。 (满分:2)
A. 信息管制悖论
B. 信息管制效应
C. 信息管道效应
D. 信息管道悖论
5.政府公关中搭建的发布展示类型平台有( )。 (满分:2)
A. 公益广告
B. 商业广告
C. 节事活动
D. 听证会
6.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的( )原则之一。 (满分:2)
A. 5T
B. 3S
C. 3T
D. 5S
7.在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向( )。 (满分:2)
A. 高关注、高声誉
B. 低关注、低声誉
C. 低关注、高声誉
D. 无关注、无声誉
8.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、( )喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。 (满分:2)
A. 党
B. 政府
C. 国家
D. 群众
9.信息传播的首要原因是( )。 (满分:2)
A. 政府命令
B. 新闻价值
C. 媒体选择
D. 民众关注
10.政府公关主体可以分为一般公关主体与( )。 (满分:2)
A. 特殊公关主体
B. 专门公关主体
C. 非常设公关主体
D. 普通公关主体
11.( )是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。 (满分:2)
A. 信息管制悖论
B. 信息管制效应
C. 信息管道效应
D. 信息管道悖论
12.政府公关的客体是( ) (满分:2)
A. 政府
B. 公众
C. 社会
D. 国家
13.政府公关可以分为( )。 (满分:2)
A. 内部公关与外部公关
B. 人际公关与组织公关
C. 全员公关与局部公关
D. 整体公关与个体公关
14.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以( )为重点。 (满分:2)
A. 死难者
B. 幸存者及其家属
C. 利益有关者
D. 死难者家属
15.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于( )年 (满分:2)
A. 1980
B. 1990
C. 1998
D. 2008
16.在国内公众公关中，需要以( )出发点。 (满分:2)
A. 公众性质
B. 公众立场
C. 公众需求
D. 公众态度
17.外交部举行的公众开放日活动属于( )平台的运用。 (满分:2)
A. 发布展示
B. 参观体验
C. 听证会
D. 新闻发布
18.危机公关是政府为应对( )而展开的公关活动。 (满分:2)
A. 自然灾害
B. 突发紧急事件
C. 安全事故
D. 卫生安全事故
19.媒体危机公关中信息传播过程中会存在( )效应。 (满分:2)
A. 信息堵塞
B. 信息失真
C. 传播迟滞
D. 信息管道
20.政府公关是通过运用( )来协调政府与公众的关系 (满分:2)
A. 行政命令手段
B. 传播沟通工具
C. 法律法规工具
D. 政策规章手段
21.危机公关是为了化解危机、( )而展开的公关活动。 (满分:2)
A. 重塑形象
B. 提高形象
C. 改善形象
D. 塑造形象
22.在政府公关中，网络电视属于( )。 (满分:2)
A. 旧媒体
B. 传统媒体
C. 新媒体
D. 新新媒体
23.政府危机公关从性质上属于( )。 (满分:2)
A. 管制
B. 服务
C. 管理
D. 规制
24.在政府机公关中展开冲突调解，应以( )为中心。 (满分:2)
A. 受害者
B. 幸存者
C. 利益有关者
D. 死难者
25.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在( )年。 (满分:2)
A. 1985
B. 1995
C. 2005
D. 2006
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.国内社会公关的手段有( )。 (满分:2)
A. 情感
B. 道理
C. 法律
D. 利益
2.政府理念识别系统包括( )。 (满分:2)
A. 法治
B. 服务
C. 责任
D. 廉洁
3.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于( )考虑。 (满分:2)
A. 微机情景
B. 危害程度
C. 危机受众
D. 危机性质
4.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指( )。 (满分:2)
A. 回归冲突
B. 回归自我
C. 回归本源
D. 回归民众
5.政府公关的特点包括( )。 (满分:2)
A. 目标的社会公益性
B. 主体的公共权威性
C. 手段的灵活多样性
D. 客体的复杂多样性
6.危机因对的政府优势可能包括( )。 (满分:2)
A. 技术
B. 财力
C. 软实力
D. 权力
7.在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即( )。 (满分:2)
A. 合作方
B. 对立面
C. 中介者
D. 牵线人
8.社会公共危机的特点包括( )。 (满分:2)
A. 危害性
B. 急迫性
C. 突发性
D. 挑战性
9.信息传播可能被媒体加工，出现( )效应。 (满分:2)
A. 轰动
B. 屏蔽
C. 隐瞒
D. 首创
10.公众危机中沟通的关键包括( )。 (满分:2)
A. 差异沟通
B. 双赢沟通
C. 对待沟通
D. 互利沟通
11.多维的政府形象包括( )。 (满分:2)
A. 国家形象
B. 政府部门形象
C. 政府官员形象
D. 领导与职员形象
12.政府公关中的公众可以分为( )。 (满分:2)
A. 国内公众
B. 国际公众
C. 区外公众
D. 内部公众
13.危机公关的3T原则包括( )。 (满分:2)
A. tell your own sale
B. tell it fast
C. tell it all
D. tell it now
14.在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于( )考虑。 (满分:2)
A. 微机情景
B. 危害程度
C. 危机受众
D. 危机性质
15.实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括( )。 (满分:2)
A. 安全需求
B. 利益需求
C. 信息需求
D. 物资需求
E. 情感需求
16.多样的危机沟通模式包括( )。 (满分:2)
A. 面对面
B. 点对面
C. 面对点
D. 点对点
17.政府举行听证会应该坚持的原则包括( )。 (满分:2)
A. 民主
B. 公开
C. 公正
D. 平等
18.危机公关的5S原则包括( )。 (满分:2)
A. 承担责任
B. 真诚沟通
C. 速度第一
D. 系统运行
E. 权威证实
F. 诚实守信
G. 言行一致
19.冲突调解的策略包括( )。 (满分:2)
A. 以利诱人
B. 以法慑人
C. 以理服人
D. 以情感人
E. 以权管人
20.危机根据成因可以包括( )。 (满分:2)
A. 自然灾害型
B. 事故灾难型
C. 公共卫生事件型
D. 社会安全事件类型
三、判断题:【5道,总分:10分】
1.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.“政府公众危机公关既是服务，又是管制”提法是准确的吗？ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？ (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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