南开17秋学期《商业物业管理》在线作业（答案）
17秋学期《商业物业管理》在线作业一、单选题:【9道,总分:18分】南开大学
1.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持( )的原则 (满分:2)
A. 按市场定位物色品牌对象的原则
B. 主力店先行的原则
C. 按盈利模式招商的原则
D. 按业态业种规划的原则
2.市级购物中心一般建筑面规模在( ) (满分:2)
A. 3万㎡以上
B. 5万㎡
C. 10㎡以上
D. 3～10万㎡以上
3.商业物业具有( ) (满分:2)
A. 经营性和公众性
B. 盈利性和公众性
C. 经营性和服务性
D. 服务性和安全性
4.商场物业的出租有( )方式 (满分:2)
A. 租金投标和协议租金
B. 基础租金和百分比租金
C. 毛租和净租
D. 市场租金和成本租金
5.选择最佳风险管理方法是( )控制自身可能承担的经济损失 (满分:2)
A. 有效分散和合理转嫁
B. 确定风险发生的时间和空间
C. 确定风险的发生程度
D. 风险发生的频数
6.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的( ) (满分:2)
A. 30%～35%
B. 8%～12%
C. 3%～5%
D. 40%
7.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为( ) (满分:2)
A. 10万元
B. 12.5万元
C. 12.75万元
D. 15万元
8.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指( ) (满分:2)
A. OA、BA、CA
B. 品牌标准A
C. 地理位置A
D. 客户层次A和服务品质A
9.商业物业的建筑结构设计要( )有特色 (满分:2)
A. 精心规划
B. 设计合理
C. 新颖别致
D. 用途广泛
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.会展物业服务与经营的特点表现在( ) (满分:2)
A. 运作机制灵活
B. 专业化程度高
C. 经营开放性强
D. 注重协同发展
2.社区会所的经营项目主要有( ) (满分:2)
A. 康体项目
B. 休闲项目
C. 娱乐项目
D. 球类项目
3.写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在( )几保洁服务方面 (满分:2)
A. 商务中心的管理与经营
B. 前台服务
C. 设备设施管理
D. 安全服务与消防管理
4.其他物业的物业服务特点表现在( )等方面 (满分:2)
A. 服务对象不同
B. 服务需求不同
C. 管理要求不同
D. 经费来源不同
5.商业街的物业服务应加强( )紧急事故的处理等方面的管理职能 (满分:2)
A. 商业街配套设施、设备维护
B. 消防与安全管理
C. 环境管理和车辆管理
D. 建筑物与装修的管理
6.现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供( ) (满分:2)
A. 清洁卫生
B. 安全服务
C. 公共空间的维护
D. 为租户提供其所需的服务
7.工业园区环境污染防治应从( )方面进行 (满分:2)
A. 水污染的防治
B. 空气污染的防治
C. 噪声污染的防治
D. 固体废弃物污染的防治
8.现场管理的目标可具体化为( )和统一的物价质检管理 (满分:2)
A. 统一的店面形象管理
B. 统一的员工管理
C. 统一的安全服务
D. 统一的承接租赁
9.会所内部环境与设计应遵循( )原则 (满分:2)
A. 突出特色的原则
B. 科学合理原则
C. 配套设施齐全原则
D. 匹配原则
10.医院后勤物业服务内容主要有( )安全服务等方面 (满分:2)
A. 医疗设备设施管理
B. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务
C. 医疗的辅助服务
D. 环境卫生保洁服务
11.零售商业物业风险种类有( )和垫款风险。 (满分:2)
A. 管理模式的风险
B. 产权与管理权相分离的风险
C. 管理范围不确定风险
D. 突发事件风险
12.酒店物业保洁的重点区域是( )等部位 (满分:2)
A. 大堂和总台
B. 公共洗手间
C. 电梯
D. 入口
13.零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制( )部分 (满分:2)
A. 费用测算和依据
B. 服务内容和服务标准
C. 工作流程
D. 规章制度
14.写字楼物业风险管理的特点体现在( ) (满分:2)
A. 全期性
B. 经营性
C. 转移性
D. 动态性和全员性
15.工业园区物业的类型分为( ) (满分:2)
A. 无污染工业园区
B. 轻污染工业园区
C. 一般工业园区
D. 特殊工业园区
16.招商必须面对( )的变化 (满分:2)
A. 竞争对手的变化
B. 目标消费群的变化
C. 招商业态的变化
D. 招商目标开店计划的变化
17.现代会展物业的特征表现在政府大力支持( )和服务设施齐全 (满分:2)
A. 场馆规模宏大
B. 智能化水平高
C. 设计以人为本
D. 布局经济使用
18.零售商业物业依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围划分为( ) (满分:2)
A. 市级购物中心、地区购物中心
B. 居住区商场
C. 邻里服务性商店
D. 特色商店
19.企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括( ) (满分:2)
A. 理念识别体系
B. 视角识别体系
C. 行为识别体系
D. 安全识别体系和环境识别体系
20.商业物业服务的模式分为( )几种 (满分:2)
A. 自建自管
B. 委托管理
C. 委托经营
D. 自营与专业服务相结合
三、判断题:【21道,总分:42分】
1.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.商业物业属于商业地产 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.风险识别是风险管理的基础。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.商场物业也称公共性商业物业 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.商业物业的良好形象是潜在的销售额 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.会展物业的设计主要考虑投入产出关系 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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