北京语言大学网院（答案）17春《消费者心理与行为》作业_1
17春《消费者心理与行为》作业_1答案
第1题（单选题）（ ）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.急躁型
B.活泼型
C.温顺型
D.冷静型
第2题（单选题）消费者决策过程的初始阶段是（ ）。
A.作出决策
B.寻求信息
C.确认问题
D.方案评估
第3题（单选题）善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。这种消费者购买行为属于（ ）。
A.习惯型
B.理智型
C.经济型
D.感情型
第4题（单选题）通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。这种功能属于消费者态度的（ ）。
A.导向功能
B.认知功能
C.表现功能
D.自卫功能
第5题（单选题）人们购买电饭锅的行为属于基本动机的哪一类？（ ）
A.实用型动机
B.方便型动机
C.健康型动机
D.安全型动机
第6题（单选题）在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
第7题（单选题）消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝
第8题（单选题）被称为“行为主义之父”的心理学家（ ）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
A.韦伯伦
B.斯科特
C.罗斯
D.约翰·华生
第9题（单选题）消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（ ）。
A.感受性心理
B.敏感性心理
C.习惯性心理
D.倾向性心理
第10题（单选题）人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
第11题（多选题）消费者群体形成的外部因素包括（ ）。
A.生产力发展水平
B.文化背景
C.民族
D.宗教信仰
E.地理气候条件
第12题（多选题）心理性购买动机的具体类型包括（ ）。
A.情绪动机
B.情感动机
C.理智动机
D.惠顾动机
E.社会性购买动机
第13题（多选题）影响消费者从众行为的群体因素有（ ）。
A.群体的规模
B.群体的内聚力
C.个体在群体中的地位
D.性别差异
E.个体性格
第14题（多选题）与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉
第15题（多选题）影响消费者新产品购买行为的因素包括（ ）。
A.消费者对新产品的需要
B.消费者对新产品的感知程度
C.消费者的个性特征
D.消费者对新产品的态度
E.新产品的价格
第16题（判断题）类似联系是指两种事物在性质、大小、外观等方面存在着相反的特点，消费者认识到一事物时会从反面想到另一事物。
A.正确
B.错误
第17题（判断题）电视广告是目前企业使用最普遍的广告媒体。
A.正确
B.错误
第18题（判断题）根据组合的观点，企业可以向纵向和横向对消费链加以开拓和发展。
A.正确
B.错误
第19题（判断题）当消费活动以群体的规模进行时，对个体消费产生影响，但是不利于推动社会消费的进步。
A.正确
B.错误
第20题（判断题）调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。
A.正确
B.错误
第21题（判断题）通常可以按种族、民族、阶层、宗教信仰、地域、年龄、性别、职业、收入、受教育程度等因素将消费者划分为不同的亚文化群。
A.正确
B.错误
第22题（判断题）活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。
A.正确
B.错误
第23题（判断题）构成消费者态度的三要素一致性越强，则态度越容易改变。
A.正确
B.错误
第24题（判断题）特殊能力是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力，通常表现为以专业知识为基础的消费技能。
A.正确
B.错误
第25题（判断题）知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A.正确
B.错误
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