西南大学网院[9080]《管理学》在线作业资料
西南大学网络与继续教育学院欢迎您！%E5%BE%90%E6%B5%A9%E4%BC%A6同学学号：W16201602426005答案
单项选择题
1、职能工长制是由（）提出来的？
1.亨利
2.泰罗
3.韦伯
4.法约尔
2、被称为“行政组织理论之父”的是（）
1.泰罗
2.法约尔
3.韦伯
4.古丽克
3、对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
1.全面考核原则
2.公开招聘原则
3.择优录取原则
4.公平竞争原则
4、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
1.行为科学学说
2.人事关系学说
3.复杂人学说
4.管理科学学说
5、根据计划的明确性，可以将计划分为（）
1.长期计划、中期计划和短期计划
2.战略性计划和战术性计划
3.具体性计划和指导性计划
4.程序性计划和非程序性计划
6、上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中()。
1.善于积极倾听
2.比较谦虚
3.态度积极友好
4.善于运用反馈
7、激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是()。
1.增加工作内容
2.使工作具有挑战性且富有意义
3.工作内容更具挑战性
4.消除工作的单调乏味
8、提出了“学习与成长、内部性管理、客户价值、财务”四个绩效评估指标体系的管理理论是：（）
1.KPI
2.MBO
3.BSC
4.TQC
9、电子邮件、电话、传真等新型电子通讯工具出现后，一个典型的沟通问题是：（）
1.忽视反馈
2.信息过滤
3.信息超载
4.选择性知觉
10、根据组织中掌握最高决策权人数的多寡，组织体制可以分为：（ ）
1.E.集权制与分权制
2.F.首长制与委员会制
3.完整制与分离制
4.直线制与参谋制
11、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
1.行为科学学说
2.人文关系学说
3.人际关系学说
12、管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是()。
1.锥形结构
2.扁平结构
3.层级结构
4.职能结构
13、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为()。
1.事业部制组织结构
2.职能制组织结构
3.部门直线组织结构
4.矩阵组织结构
14、公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()。
1.环式沟通，Y式沟通
2.轮式沟通，链式沟通
3.环式沟通，链式沟通
4.轮式沟通，全通道式沟通
15、影响控制对象确定的因素是()。
1.员工的活动
2.外部环境的变化预期以及发展趋势
3.资源的投入
4.以上三个选项都是
16、途径一目标理论提出的假设认为()。
1.下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格
2.当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益
3.相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意
4.下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格
17、根据政治活动的不同方式，决策可以分为()。
1.高层决策、中层决策和基层决策
2.权力型决策、妥协型决策和博弈型决策
3.长期决策、中期决策和短期决策
4.国家决策、地方决策和政府决策
18、韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是()。
1.公平原则
2.理性化原则
3.效率原则
4.权变原则
19、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。
1.层次性
2.多重性
3.变动性
20、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。
1.对人的合理使用
2.科学技术的高度应用
3.资源的最优配置和最优利用
21、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。
1.管理方格理论
2.权变理论
3.管理系统理论
22、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则
1.因事设人，视能授权
2.因人设职，视能授权
3.任人唯贤
23、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。
1.层次性
2.多重性
3.变动性
24、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
1.生产流程
2.生产管理
3.作业管理
25、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能()。
1.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
2.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
3.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
26、一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的
1.信息过滤
2.选择性知觉
3.信息超载
4.信息不一致
27、司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其
1.生理需要
2.社会需要
3.自尊需要
4.自我实现需要
28、有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于
1.X理论
2.Y理论
3.领导风格理论
4.社会人假设理论
29、被誉为“科学管理之父”的管理学者是
1.韦伯
2.法约尔
3.泰勒
4.梅奥
多项选择题
30、
过分集权的弊端，除了会外，还会造成（）
1.降低决策的执行速度
2.降低组织的适应能力
3.降低成员的工作热情
4.影响政策的统一性
5.降低决策的质量
31、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（）
1.必要的权威
2.共同的目标
3.信息沟通
4.足够的诱因
5.协作意愿
32、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（）
1.领导者与被领导者的关系
2..权力类型
3.领导者的职务权力
4.领导风格
5.任务结构
33、
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()
1.正式结构
2.体谅
3.对工作的关心
4.对人的关心
5.工作环境
34、
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类()
1.满意因素
2.不满意因素
3.保健因素
4.激励因素
5.公平因素
35、
影响组织设计的主要因素包括（）
1.组织环境
2.组织战略
3.组织规模
4.组织技术
5.权力体制
36、行政手段的基本特征是()
1.权威性
2.强制性
3.垂直性
4.随机性
5.无偿性
37、下列属于运用前馈控制的是()
1.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
2.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
3.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
4.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
5.瞄准靶心射击
38、
扁平结构的优点是()
1.易于横向协调
2.管理费用低
3.缩短了上下级之间的距离
4.信息纵向流通快
5.严密监督下级
判断题
39、强化理论是由斯金纳提出来的（）
1.A.√
2.B.
40、预算是一种典型的事前控制（）
1.A.√
2.B.
41、企业竞争就是价格战（）
1.A.√
2.B.
42、计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()
1.A.√
2.B.
43、管理的公平理论是由马斯洛提出来的。( )
1.A.√
2.B.
44、人的需要一定是由低到高逐级发展的。（）
1.A.√
2.B.
45、控制越严格越对管理有利（）
1.A.√
2.B.
46、根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。()
1.A.√
2.B.
47、区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。()
1.A.√
2.B.
48、计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()
1.A.√
2.B.
49、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。()
1.A.√
2.B.
主观题
50、直线职权
参考答案：
直线职权：指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关系。
51、企业文化
参考答案：
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
52、
组织文化的功能.
参考答案：
(1)组织文化使组织具有明确的价值取向；
(2)组织文化可以形成组织的凝聚力；
(3)组织文化对组织成员有约束作用；
(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。
53、
官僚制组织的特征
参考答案：
（1）.实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。（2）.各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。（3）.通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。（4）.实行任命制，只有个别职位才实行选举制。（5）.公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。（6）.职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情况。
54、简述马斯洛的需要层次理论。
参考答案：
马斯洛把人类的需要分为五大层次：
第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要．当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。
马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
55、简述泰罗科学管理理论的主要内容。
参考答案：
科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的。其主要内容有：
(1)制定科学的作业方法；
(2)科学的选择和培训工人；
(3)实行有差别的计件工资制；
(4)将计划职能和执行职能分开；
(5)实行职能工长制；
(6)在管理上实行例外原则。
56、论述组织设计的基本原则。
参考答案：
组织设计的基本原则：（1）、权责对等原则；（2）、统一指挥原则；（3）、精干高校原则；（4）、目标导向原则；（5）、分工协作原则。
57、论述科学管理理论的主要内容。
参考答案：
泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。（2分）
具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设置计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行“例外原则”。
58、论述马斯洛需要层次理论的主要内容。
参考答案：
需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。(2分)
马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。（4分）
马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。（4分）
59、strong>陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。
下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人虽，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”
陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
问题：
1．本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。
2．你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由．你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?
参考答案：
1．事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的固成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。
亚当斯的公平理论．
理论内容；
公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。
公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入(诸如努力、经济、教育等许多因素)同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。
该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。
2．这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用．因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。
如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平．比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。
60、论述构成管理外部环境的内容有哪些?
参考答案：
(1)社会环境
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
(2)政治环境
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
(3)经济环境
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。
(4)科学技术环境
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。
(5)文化教育环境
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
(6)自然地理环境
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
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