山东大学高起专质量管理学（C）模拟题及答案
质量管理学模拟卷3一、单项选择题
1、对任一组织而言，全面质量管理是（ ）。
A、唯一的管理途径 B、管理途径之一
C、帮助组织快速成功的管理途径D、以质量部门为中心的管理途径
2、以下关于直方图的说法是正确的（ ）。
A、通常要取20个左右的数据
B、求得的极差可以用来绘制极差控制图
C、选定的组数要与实际班组数一致
D、直方图实际上就是数据分布曲线的近似描述
3、制定项目实施计划可采用（ ）方法。
A、PDPC法 B、直方图
C、排列图 D、控制图
4、亲和图法可用于（ ）。
A、提出新的观念和方针
B、寻求项目实施的关键路线
C、相关系数的分析
D、分析所获取的样本是否来自于某个总体
5、在一批产品中，不合格品率为0.2，现从该批产品中随机取出5个，记X为5个产品中的不合格品数，则X服从（ ）。
A、正态分布N（5，） B、泊松分布p(0.2)
C、二项分布b（5,0.2） D、超几何分布h(1,5,5)
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；每少选1个项得1分）
1、对过程监视时至少要做到（ ）。
A、对过程监视方案进行补充、修订
B、按规定对过程运行、过程参数进行如实记录
C、必要时检验人员对作业过程实施巡回检查
D、过程记录应客观、完整
2、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）阶段。
A、质量检验 B、质量保证
C、质量策划 D、全面质量管理
E、统计质量控制
3、企业标准是标准的重要组成部分，（ ）。
A、企业标准只能是产品标准
B、企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布
C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E、企业标准不能违背相应的强制性标准
4、GB/T19001—2000标准允许删减的条件包括（ ）。
A、删减需征得顾客的同意
B、删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求
C、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D、删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
5、审核报告的内容应包括（ ）。
A、不合格统计与分析 B、审核结论
C、不合格项验证方法 D、证书使用要求
6、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有（ ）。
A、第4章“总要求” B、第5章“管理职责”
C、第6章“资源管理” D、第7章“产品实现”
7、确认质量改进效果时，应注意（ ）。
A、使用同一种图表比较改进前后特性值
B、换用其他图表比较、验算改进前后效果
C、如果改进未达预期效果，应检查是否严格按计划实施
D、如果计划实施未达预期效果，应回到拟订计划阶段
8、验证假说时，常用的统计工具或方法包括（ ）。
A、排列图 B、回归分析
C、方差分析 D、PDCA
三、综合分析题（由单选和多选组成。错选，本题不得分；每少选1个选项扣1分）
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查：
1、您认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有（ ）。
A、控制图 B、分层法
C、网络图 D、KJ法
E、因果图
2、该小组绘制的一张外径直方图如下：
那么可能存在的问题有（ ）。
A、测量器具在使用过程中出现问题 B、产品事先经过挑选
C、有新工人加工的产品 D、加工设备出现故障
E、直方图分组不当
3、最后，该小组根据绘制的因果图，逐一验证，发现有不同型号的产品在堆放过程中由于标识牌脱落，又没有安排复检，导致少数其他型号产品混入其中。该小组又按时间顺序抽取了100件产品，绘制的直方图如下：
该小组又该图进行了分析，可能的原因有（ ）。
A、测量器具需要校准 B、操作者的自检方法有误
C、设备加工精度不够 D、直方图分组不当
4、该小组为了整理大家提出的各种问题的原因使用了（ ）。
A、控制图 B、直方图
C、鱼刺图 D、检查表
5、经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用（ ）帮助制定了一系列对策，并进行了评价。
A、直方图 B、因果图
C、排列图 D、树图
6、为了将对策进度纳入控制，他们可以使用（ ）。
A、树图 B、亲和图
C、网络图 D、矩阵图
7、这时的小组提出，如果对策出现另一种状况怎么办，这样必然会影响整个问题解决的进度，为此，该小组又结合（ ），制定了几套方案。
A、网络图 B、亲和图
C、PDPC图 D、流程图
E、直方图
8、经过对策的实施，该小组使用（ ）对改进的效果进行验证。
A、亲和图 B、直方图
C、网络图 D、流程图
四、问答题
请说明正交实验的特点
五、实践题
某公司接到一位老年顾客的电话，这位顾客在表扬了企业生产的内衣经久耐用之后，强烈要求企业多开发一些新款式的内衣，最好使用寿命在5年以上。为此该公司进行了市场调查，发现人们希望一件内衣的使用年限服从正态分布（3，0.25）。根据这一调查结果，公司是否应该开发使用寿命在5年以上的产品？
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