奥鹏吉大17春学期《旅行社经营与管理》在线作业一二辅导资料
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ） 名。A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
2.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京
A. 1995
B. 1999
C. 1997
D. 1996
3.旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
4.关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A. 行程可自由安排
B. 要求多
C. 全部旅游事务都由游客自己办理
D. 旅游预订期短
5.旅行社的首要职能是（ ）。
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
6.（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
7.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
A. 财务费用
B. 报销费用
C. 其它费用
D. 劳务费用
8.在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A. 引入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
9.下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
10.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 旅行社产品促销组合包括（ ）几种方式。
A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 营业推广
BCD
2.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳（ ）人民币；经营出境旅游业务的，交纳（ ）人民币。
A. 100万
B. 60万
C. 150万
D. 30万
B
3.旅行社产品折扣定价策略主要有：( )
A. 数量折扣
B. 现金折扣
C. 季节折扣
D. 地区折扣
BCD
4.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
BCD
5.组团包价包括（ ）、（ ）、( )、（ ）和保险等附加费用。
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
BCD
6.《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，要缴纳（ ）人民币的质量保证金。每设立一家分社，增缴（ ）人民币
A. 10万
B. 5万
C. 60万
D. 30万
B
7.旅行社在国民经济中的地位包括（ ）
A. 增加就业
B. 增加外汇收入
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C. 促进国内消费
D. 帮助人民生活水平提高
BCD
8.在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
B. 招徕和接待旅游者
C. 向旅游者提供导游服务
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿
E. 为旅游者安排餐饮、娱乐等活动
BCD
9.旅行社经营管理的思想包括：（ ）
A. 市场观念
B. 竞争观念
C. 质量素质观念
D. 创新观念
BCD
10.影响服务质量的评价因素包括（ ）。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 快速反应性
D. 保证性
E. 移情性
BCDE
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 目标市场就是旅行社决定要进入的细分市场。
A. 错误
B. 正确
2.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A. 错误
B. 正确
3.专业旅游是一种具有广阔发展前景的旅游产品。它多采用团队的形式．旅游团多由同一职业或具有共同兴趣的人员组成。参加专业旅游的旅游者主要以考察和交流知识为目的。
A. 错误
B. 正确
4.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A. 错误
B. 正确
5.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A. 错误
B. 正确
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