奥鹏吉大17春学期《旅游心理学》在线作业一二辅导资料
一、单选题（共 8 道试题，共 32 分。）V 1. “物以类聚、人以群分”“惺惺惜惺惺”指的是（）。A. 接近因素
B. 相悦因素
C. 类似性因素
D. 互补因素
2.（）指人们趋向于将所获得的信息与自己的意愿结合起来。
A. 选择性注意
B. 选择性曲解
C. 选择性决策
D. 选择性记忆
3.游览地的旅游资源、活动项目、接待设施、社会环境、交通、通讯等状况，属于影响旅游者情绪情感的（）因素。
A. 客观条件
B. 团体状况
C. 人际关系
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D. 身体状况
4.王先生可能只记住了去某国度假的优点，而忘记了去别国度假的优点。这是（）。
A. 选择性注意
B. 选择性曲解
C. 选择性决策
D. 选择性记忆
5.由于总台服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？( )
A. 晕轮效应
B. 首次效应
C. 刻板印象
D. 经验效应
6.（）主要研究激励的原因与起激励作用的因素。
A. 结果型理论
B. 内容型理论
C. 行为改造型理论
D. 过程型理论
7.导游员必须具备敏锐的（）。通过观察客人的言谈举止面部表情和体态语言来判断客人的内心状态。
A. 观察能力
B. 注意能力
C. 语言表达能力
D. 合理安排能力
8.人们更容易看到自己想到的事物，这是（ ）心理现象。
A. 期望
B. 选择性知觉
C. 刻板印象
D. 错觉
二、多选题（共 8 道试题，共 32 分。）V 1. 凯尔曼的态度理论将态度哪几个阶段。（ ）
A. 服从
B. 同化
C. 异化
D. 内化
BD
2.旅游知觉的特性是（ ）四个基本的特性。
A. 选择性
B. 理解性
C. 整体性
D. 恒常性
BCD
3.旅游者对旅游条件的知觉印象对（）等都有显著的影响。
A. 旅游内容
B. 旅游决策
C. 旅游行为
D. 旅游服务评价
CD
4.按照生活方式来划分旅游者的类型大致有（）。
A. 喜欢安静生活的
B. 对历史感兴趣的
C. 喜欢交际的
D. 对文化感兴趣的
BC
5.影响旅游者态度改变的因素主要有（）。
A. 旅游者本身
B. 态度的特点
C. 外界条件
D. 社会地位
BC
6.对社交测量法获得的具体资料加以整理、进行统计分析，用（）方式进行。
A. 人际关系矩阵
B. 人际关系图
C. 人际关系测量
D. 人际关系数据
B
7.旅游距离对旅游行为的影响通常表现为（）。
A. 阻止作用
B. 激励作用
C. 目标作用
D. 风险作用
B
8.旅游者在旅游活动过程中的情绪具有（）特征。
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 稳定性
D. 易变性
BD
三、判断题（共 9 道试题，共 36 分。）V 1. 学习理论认为，经验是行为变化的主要依据，信息是经验形成的重要条件。( )
A. 错误
B. 正确
2.旅游需要是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。
A. 错误
B. 正确
3.心理学研究表明，群体压力越小，群体成员的工作绩效越高。( )
A. 错误
B. 正确
4.购买过程始于信息搜索。
A. 错误
B. 正确
5.塑形及塑造行为，是指调整反射条件改变某些行为发生的概率的过程。
A. 错误
B. 正确
6.旅游感觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情境的整体属性在人脑中的反映。
A. 错误
B. 正确
7.消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。
A. 错误
B. 正确
8.亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得到报酬是否满足，主要看其绝对值的大小。( )
A. 错误
B. 正确
9.如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就以及创造等高层次需求的机会，就可以更好地激励职工的工作热情和工作潜力的发挥。( )
A. 错误
B. 正确
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