吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业二奥鹏100答案
吉大17春学期《汽车服务信息系统》在线作业二一、单选题：
二、多选题：
1.按目标客户分类
CRM可以分为 (满分:2)
A. 全球企业或大型企业
B. 跨地区经营的企业
C. 中小企业
D. 个人
2.网络营销活动有 (满分:2)
A. 分布电子广告
B. 建立电子商场
C. 获取商情动态
D. 开展网络服务
3.数据库平台有 (满分:2)
A. Oracle
B. JAVA
C. MySql
D. SQLServer
4.汽车售后服务分为 (满分:2)
A. 信贷服务
B. 保险与理赔
C. 旧车交易
D. 配件供应
5.CRM软件系统的业务功能一般可分为 (满分:2)
A. 技术支持
B. 市场管理
C. 销售管理
D. 客户服务
6.网络按用途分为 (满分:2)
A. 教育
B. 科研
C. 商业
D. 企业
7.信息的属性包括 (满分:2)
A. 事实性
B. 时效性
C. 层次性
D. 可压缩性
8.企业客户关系可分为 (满分:2)
A. 被动式
B. 负责式
C. 主动式
D. 伙伴式
9.客户生命周期包括 (满分:2)
A. 潜在客户期
B. 客户开发期
C. 客户成熟期
D. 客户衰退期
10.电子商务涉及到安全保密技术包括 (满分:2)
A. VPN
B. 加密技术
C. 防火墙技术
D. 认证技术
11.影响运输方式选择的因素有 (满分:2)
A. 货物品种
B. 运输期限
C. 运输成本
D. 运输距离
12.网络的拓扑结构分为 (满分:2)
A. 总线型
B. 星形
C. 环形
D. 树形
13.电子货币的功能包括 (满分:2)
A. 转账结算
B. 储蓄
C. 兑现
D. 消费贷款
14.网络的传输媒体分为 (满分:2)
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 光纤
D. 无线
15.防火墙的功能有 (满分:2)
A. 网络安全的控制
B. 屏蔽内部消息
C. 控制对特殊重点的访问
D. 集中化的安全管理
16.物流信息按管理层次可分为 (满分:2)
A. 战略管理信息
B. 战术管理信息
C. 知识管理信息
D. 操作管理信息
17.企业内联网的应用有 (满分:2)
A. 组织内部信息发布
B. 组织内部信息管理
C. 移动办公
D. 协同工作
18.决策支持系统组成包括 (满分:2)
A. 语言系统
B. 知识系统
C. 问题处理系统
D. 案例系统
19.著名搜索引擎有 (满分:2)
A. Google
B. Baidu
C. Yahoo
D. Windows
20.网络收付款技术有 (满分:2)
A. 信用卡结算
B. 电子钱包
C. 网上银行
D. 网上贷款
21.系统从设计和分析角度可分为 (满分:2)
A. 概念系统
B. 化学系统
C. 逻辑系统
D. 物理系统
22.CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为 (满分:2)
A. 客户数据
B. 销售数据
C. 公共数据
D. 服务数据
23.企业间电子商务功能包括 (满分:2)
A. 信息发布与沟通
B. 电子单据传输
C. 网上支付与结算
配货
D. 网上售后服务
24.电子商务的基本要素包括 (满分:2)
A. 实体
B. 电子市场
C. 交易事务
D. 资金流
25.计算机信息系统包括 (满分:2)
A. 业务信息系统
B. 管理信息系统
C. 决策与支持信息系统
D. 办公信息系统
26.CRM软件系统一般可分为 (满分:2)
A. 接触活动
B. 业务功能
C. 数据库
D. 网络服务
27.电子商务认证技术包括 (满分:2)
A. 数字签名
B. 数字证书
C. 数字时间戳
D. 数字信封
28.企业外联网的应用有 (满分:2)
A. 信息维护和传播
B. 在线培训
C. 企业间合作
D. 客户服务
29.电子商务的基本结构包括 (满分:2)
A. 物流中心
B. 支付中心
C. 认证中心
D. 电子商务网站
30.运输成本包括 (满分:2)
A. 基础设施成本
B. 运转设备成本
C. 营运成本
D. 作业成本
31.物流中心可按功能划分为 (满分:2)
A. 流转中心
B. 配送中心
C. 储存中心
D. 流通加工中心
32.车险种类包括 (满分:2)
A. 车辆损失险
B. 第三责任者险
C. 交强险
D. 附加险
33.EDI的要素包括 (满分:2)
A. 标准
B. 硬件
C. 软件
D. 网络
34.汽车配件采购程序包括 (满分:2)
A. 拟定采购合同
B. 订立采购合同
C. 商品验收入库
D. 结算货款
35.企业要素包括 (满分:2)
A. 任务
B. 人
C. 物资
D. 设备
三、判断题：
1.ERP是企业管理的软件系统 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.DIS是决策支持功能的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.ERP是企业资源平台的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.RSA公钥体现具有保密性和认证性 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.系统是指为了达到目的而在一起的部件的集合 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.MIS是管理信息系统的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.安全套接层协议缩写是SSL (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.Amazon是B to C模式 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.Intranet是企业外联网的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.物流外包是企业减少成本的一种常用方式 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.与数据库不同
数据仓库以分析工具为主 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.办公系统也称办公自动化系统 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.GPS是地理信息系统的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.淘宝网可看作C to C模式 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.EDI是电子数据接口的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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