15春学期（清考）奥鹏南开《物业管理实务》在线作业
15春学期（清考）《物业管理实务》在线作业试卷总分：100 测试时间：--
一、单选题（共20道试题，共40分。）
1.物业管理项目财务管理以（）为主要对象
A. 物业服务
B. 物业企业服务收费
C. 物业服务费
D. 物业管理费用支出
满分：2分
2.实行酬金制的物业服务企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（）
A. 是否计提酬金需要政府批准
B. 必计提酬金
C. 不可计提酬金
D. 也可计提酬金
满分：2分
3.某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（）%
A. 54.20
B. 55.56
C. 97.56
D. 99.19
满分：2分
4.全国物业服务企业信用档案建设的原则是（）
A. 停一规划、分级指导、集中申报，信息共享
B. 统一建设、分步实施、分级管理、信息共享
C. 统一建设、强化领导、分级管理、信息共享
D. 统一规划、分级建设、分步实施、信息共享
满分：2分
5.一般住宅区内，高层和超高层物业每层楼的消防栓（箱）内均应配置（）瓶
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
满分：2分
6.对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（）
A. 所有物业服务企业
B. 专业管理公司
C. 符合招标条件的物业服务企业
D. 建设单位下属企业
满分：2分
7.事业部制和矩阵制的共同优点是()
A. 强化决策机制
B. 调动各方积极性
C. 促进内部竞争
D. 有较强的适应性
满分：2分
8.在物业质量保修期间，业主以其专有部分向建设单位申请提出处理要求，由（）负责
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 业主委员会
D. 业主大会
满分：2分
9.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）
A. 独立性
B. 有偿性
C. 不确定性
D. 收益性
满分：2分
10.对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改、质量返修等工作的单位是（）
A. 物业管理单位
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 监理单位
满分：2分
11.按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）
A. 高压供电和低压供电
B. 单回路供电和多回路供电
C. 无自备电源供电和有自备电源供电
D. 长期供电和临时供电
满分：2分
12.物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经（）授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A. 部分业主
B. 政府主管部门
C. 大业主
D. 业主大会
满分：2分
13.义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）
A. 指挥组
B. 通讯组合设备组
C. 警戒组
D. 灭火组和救援组
满分：2分
14.国家三级资质物业服务企业的注册资本要求在()万元以上
A. 200
B. 100
C. 150
D. 50
满分：2分
15.物业服务企业的工程保修责任，主要是（）
A. 接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修
B. 接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位
C. 向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成
D. 对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理
满分：2分
16.负责安全防范工作日检的是（）
A. 安防队伍的各班班组长
B. 安防主管及项目领导
C. 指定人员
D. 指定的督查队员
满分：2分
17.薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（）
A. 水平
B. 差异
C. 档次
D. 比例及构成
满分：2分
18.紧急事件领导小组的参加人员包括（）
A. 公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
B. 企业的高层决策者、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
C. 企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门领导及法律顾问
D. 企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问
满分：2分
19.清洁卫生服务管理可以采用的方法是（）
A. 自行作业
B. 外包管理
C. 代理管理
D. 自行作业或外包管理
满分：2分
20.物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验
A. 物业全部
B. 物业业主产权部分
C. 物业重要部分
D. 物业共用部位、公用设施设备
满分：2分
二、多选题（共10道试题，共20分。）
1.物业管理单位发现装修人或装饰装修企业有违反相关法规的行为不及时向有关部门报告的（）
A. 由房地产行政主管部门给予警告
B. 可处装饰装修管理服务收费协议约定的装饰装修管理服务费2-3倍的罚款
C. 可吊销营业执照
D. 取消物业服务企业资质
满分：2分
2.物业服务企业是()
A. 独立的企业法人
B. 房屋管理事业单位
C. 服务性企业
D. 具有一定公共管理职能的企业
E. 盈利性企业
满分：2分
3.沟通的方法包括（）
A. 观察
B. 倾听
C. 交谈
D. 协作和阅读
E. 非语言表达
满分：2分
4.物业服务企业的营业利润包括（）
A. 主营业务利润
B. 投资净收益
C. 营业外收支净额
D. 其他业务利润
E. 补贴收入
满分：2分
5.物业公司早期介入的作用有（）
A. 增加业主对物业公司的了解
B. 优化设计和有助于提高工程质量
C. 有利于了解物业情况
D. 为前期物业管理作充分准备
E. 有助于提高建设单位的开发效益
满分：2分
6.房屋完损等级是根据（）等组成部件的完好和损坏程度划分的
A. 结构
B. 建筑平面
C. 装修
D. 设备
满分：2分
7.针对灌木绿化植物日常检查的重点内容包括（）
A. 植物虫害、病害的情况
B. 有无攀爬及寄生植物，植物生长势，松土除草状况
C. 植物肥水状况，有无枯黄枝及折断枝
D. 植物修剪、造型状况
E. 有无垃圾杂物
满分：2分
8.物业服务企业的设立程序包括()
A. 工商注册登记
B. 上级部门审查
C. 向建设部门提出申请
D. 资质审批
E. 银行审查
满分：2分
9.物业企业制定的招聘计划的依据主要包括（）
A. 企业发展战略
B. 管辖项目类型、物业面积大小
C. 业主构成情况
D. 首日与消费倾向、消费特点
E. 国家当年大学毕业生就业计划
满分：2分
10.为了防范物业管理风险，物业服务企业需要通过（）改进经营管理方式
A. 机制创新
B. 管理创新
C. 科技创新
D. 费用类型创新
E. 责任规避创新
满分：2分
三、判断题（共20道试题，共40分。）
1.应用文学要求表达要规范是指说话写作要符合说话习惯
A. 错误
B. 正确
满分：2分
2.入住时为业主办理物业管理事务的机构是建设单位
A. 错误
B. 正确
满分：2分
3.物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位
A. 错误
B. 正确
满分：2分
4.从物业承接查验开始至业主大会选聘业务服务企业为止的物业管理阶段为早期介入
A. 错误
B. 正确
满分：2分
5.直线职能制组织形式以直线制为基础
A. 错误
B. 正确
满分：2分
6.合同的订立是基于契约自由的原则
A. 错误
B. 正确
满分：2分
7.员工辞职前提前15日以书面形式通知企业
A. 错误
B. 正确
满分：2分
8.一般被称为物业基础资料档案的是物业日常管理期档案
A. 错误
B. 正确
满分：2分
9.为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要集中存放
A. 错误
B. 正确
满分：2分
10.按房屋的建筑结构类型和材料可将房屋分为砖木结构、混合机构、钢筋混凝土结构、和其他结构
A. 错误
B. 正确
满分：2分
11.招标人可以采取的招标形势为委托招标代理机构办理招标
A. 错误
B. 正确
满分：2分
12.物业服务费区分不同的物业性质和特点，分别实行政府定价、政府指导价和市场定价
A. 错误
B. 正确
满分：2分
13.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是出入卡证管理
A. 错误
B. 正确
满分：2分
14.物业服务企业的产品是物业
A. 错误
B. 正确
满分：2分
15.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则
A. 错误
B. 正确
满分：2分
16.草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理
A. 错误
B. 正确
满分：2分
17.物业管理员工服务过程中的风险属于早期介入的风险
A. 错误
B. 正确
满分：2分
18.新建物业的承接查验的发生在物业竣工验收合格后，物业服务企业入住之前或建设工程的竣工验收同时
A. 错误
B. 正确
满分：2分
19.在签订合同时签约主体与实施主体一致与否无所谓
A. 错误
B. 正确
满分：2分
20.游泳池水质处理包括对池水的水温进行测试
A. 错误
B. 正确
满分：2分
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