北理工网院2018-2019学年第一学期《零售学》大作业
(427) 北京理工大学远程教育学院2018-2019学年第一学期《零售学》大作业
教学站 学号 姓名 成绩 论述。为什么说盲目扩张和过分保护对零售商而言都是有害无益的。（要求：结合身边具体实例进行说明，不少于500字）2．辩论题。
一些人员认为，销售其产品的零售店形象与他们销售的产品没有关系——重要的只是需要这种产品的顾客正好光顾这个商店，而产品正好放在醒目的位置。另一些则坚持商店的形象也是十分重要的，必须与产品形象保持一致。
论点：“商店形象不大会影响其销售的品牌形象”对“商店形象必须与产品形象一致”。（要求：选取一个支持论点，结合所学理论，展开论述，要做到有理有据，言之有理）3. 案例分析。
彭尼公司是美国大型零售商店之一，成立于1902年。8年以后，它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间，它的发展极为迅速，到1940年已经拥有1585家商店。
彭尼公司的巨大成功，来自于它的经营特色：（1）只限于在小城镇开店，大多在密西西比州的西部。在这样的小镇上，彭尼公司的经理工资最高、地位显赫，被尊为当地人的朋友，他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。（2）现金交易。彭尼公司极力提供最优质的商品，而且尽可能把价格压到最低限度，这样一来顾客乐于付款，也乐于自己把商品带回家中。由于商店坚持以货真价实为宗旨，不搞门面装饰，因而管理费用极低，在售价低的情况下，也有利可图。（3）销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇，销售产品主要限于服装和家具，这样一来质量更容易获得保证。
二战后，彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战，市场占有率不断下降。而同期，另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。什么原因导致二战后彭尼公司的滑坡呢?
主要是市场营销环境发生了变化，而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。
1．顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高，消费结构的变化，消费需求日渐丰富，呈现多样化的特征。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具，不能满足人们的购物需要。
2．服务形式多样化。由于买方市场的形成，消费者对服务水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境，还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼公司仍坚持现金交易和顾客自己拿货。
3．企业形象日趋重要。由于竞争的加剧，企业定位、企业形象对于吸引消费者起着越来越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城镇，在大都市踪影全无，无疑极大地影响了它的发展，难以与代表高效率、大规模的西尔斯公司相比。
问题：
1）彭尼公司需要进行什么样的改革来适应市场营销环境的变化？
2）如果你是彭尼公司的总经理，面对危机你该如何着手准备新的策略？
（要求：要结合所学理论和具体实例，展开分析论述，不少于500字）
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