美国高校图书馆的本科生研究支持服务
美国高校图书馆的本科生研究支持服务鄂丽君，马 兰
摘 要 文章调查美国高校馆开展的本科生研究支持服务，服务内容包括：研究咨询，提供研究用空间，为本科生讲授课程，设立图书馆研究奖，设立图书馆研究员计划，协助本科生发表、保存与展示研究成果，提供研究指导信息；归纳美国高校图书馆本科生研究支持服务的经验。对我国高校图书馆的启示包括：开展本科生研究支持服务研究，为本科生提供研究空间支持，选拔学生同伴为本科生提供研究支持服务，成立图书馆员导师团队，设立本科生研究奖项，等等。
关键词 美国高校图书馆 本科生服务 本科生研究 研究服务/科研服务
0 导言
本科教育和研究是“双一流”建设的重要基础，高校应支持本科生参加科研。本科生的科研活动主要包括参加科研训练和竞赛、完成课程论文及毕业设计。笔者通过中国知网检索，仅发现40余篇文献涉及高校馆本科生科研支持。黄如花等述及加州大学伯克利分校图书馆为本科生提供参与学术会议和各类科研项目的机会；张玲调查美国研究型大学图书馆设立的本科生科研奖；重庆大学图书馆为大学生科研训练提供分阶段服务。从现有研究文献看，我国高校馆开展的本科生科研支持服务的形式还比较单一，内容还不够丰富。
从国外文献来看，研究者对国外高校馆的本科生研究支持服务进行了调查研究。伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校的图书馆员梅琳达·凯伊·亨斯利等对美国高校馆开展的本科生研究支持服务进行了调查，从本科生研究项目支持及研究出版支持、高校馆在本科生研究项目中的角色等方面进行分析。较多研究者基于本馆的本科生研究支持服务实践进行分析研究，如道格拉斯·K·麦克对田纳西大学图书馆开设的本科生研究技能方面的课程进行分析；约翰逊等对奥古斯塔大学图书馆协助创办本科生研究期刊进行分析。这些文献为我国高校馆了解美国高校馆的本科生研究支持服务提供了参考。
笔者查阅文献及访问美国高校馆网站时发现，美国高校馆重视本科生研究支持服务，服务内容较丰富，形式较多样化。因此，本文对美国高校馆开展的本科生研究支持服务进行调查分析，以期为我国高校馆的相关服务提供一些借鉴(为表述清晰，下文将国内惯用的“科研”和国外惯用的“研究”统一称为“研究”)。
1 调查方法
本文采用文献调查与网站调查相结合的方法。在文献调查方面，主要通过Ebsco、Scopus、Emerald等数据库进行检索，辅以必应学术搜索。在网站调查方面，选择U.S.News2018年发布的全球大学排名中美国前100名大学图书馆为调查对象，逐一访问其网站，主要调查“服务”“研究”“本科生”“介绍”等栏目，以获得比较全面的美国高校馆本科生研究支持服务信息。调查时间：2018年11月25日-2019年3月3日。本文从调查结果中选择有代表性的14所美国高校馆作为分析案例，其中，6所来源于文献调查，8所来源于网站调查。
2 美国高校馆本科生研究支持服务的内容
2.1 研究咨询
美国高校馆为本科生提供研究咨询服务，服务人员主要包括学科馆员、参考咨询馆员、学生同伴等，其中，以学科馆员为多数；服务内容包括研究资源的使用、如何开始研究、制定研究计划、研究过程中的技术支持与咨询、讲授研究技能等。比如，南佛罗里达大学图书馆为本科生提供研究咨询服务，帮助其找到有用的资源，有效地搜索数据库等。明尼苏达大学图书馆从有多元化族裔和文化背景的成绩优异的学生中招募了同伴研究顾问，经过专门培训后，为本科生提供研究咨询服务，服务内容包括选择研究主题、缩小研究范围、创建研究问题、寻找和评估学术资源、发展研究技能、浏览图书馆网站等、为研究主题找到适当的数据库资源等。
2.2 提供研究用空间
美国高校馆为本科生提供研究空间，空间内有专门的工作人员及必要的设施，方便本科生开展研究。加州大学伯克利分校图书馆的数据实验室可以为20 名学生提供个人和小组学习空间，并设有几个工作站，工作站还提供统计和GIS软件包。该实验室的服务定位是支持高年级本科生研究，并根据其实证研究项目的需要提供课程指导。数据实验室安排一位具有编程能力和社会科学研究背景的数据馆员，帮助本科生识别可用的数据集，支持其访问这些数据集，提供关于软件包方面的技术支持，具体包括文件格式转换、数据重组和合并操作、技术文档解释等。爱荷华大学图书馆设立为本科生服务的“学生参与室”(Students Engage at Main，The SEAM)，提供资源、帮助和服务，以支持其研究、学习。
2.3 讲授课程
美国高校馆主要通过两种方式为本科生讲授课程：一是图书馆员开设专门的课程。田纳西大学图书馆于1999-2008年、2013-2015年开设12 门关于本科生研究技能方面的课程，每年的5~7月的12周时间内集中授课。课程教学的重点是提高学生读写能力，帮助他们浏览各种在线资源。课程开发者希望学生能将适当的研究技能运用到研究过程，并能通过结构化搜索系统地获得支持他们研究假设的信息。2013-2015年间的课程，要求学生具有搜索和检索信息的能力，并正确引用文献来源，批判性评估来源和信息，将信息无缝集成到原始的学术作品中，在各自的学术社区传播原始学术作品。二是将图书馆课程融入教师的课程中。加州大学伯克利分校图书馆参与了“梅隆图书馆/教师本科生研究员资助项目”，该项目旨在将研究教育纳入本科生教学，让图书馆员和教师合作设计与图书馆课程相关的研究作业和实践作业。本科生做研究作业还可以得到图书馆课程支持，并且有研究生导师在图书馆员支持下，负责本科生的小型讨论组和实验室课程。加州大学伯克利分校图书馆通过参与到该项目中加强了图书馆的教育作用，在改革本科生教育方面发挥了关键作用。
2.4 设立图书馆研究奖
美国高校馆通过设立面向本科生的研究奖项，支持本科生研究。马里兰大学帕克分校图书馆设立了本科生研究奖、荣誉学生奖、现代日本研究奖等面向本科生的奖项。其中，荣誉学生奖由图书馆和该校荣誉学院合作设立，用于支持荣誉学生完成建议项目，强调学生在研究项目中运用扎实的研究方法和使用高质量的信息资源的重要性。该奖项旨在表彰在研究计划中寻找、评估和整合适当学术资源等方面表现出色的荣誉学生，以及在信息素养原则的综合方面表现卓越、以诚信和勤奋进行研究的荣誉学生。荣誉学生在大二时可以申请该奖项，需要提供一篇短文说明图书馆的工具和资源在促进其对研究过程的理解方面所起的作用，从图书馆员那里得到的指导，以及建议项目将对学科和社会产生的影响等。加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆设立了本科生研究奖，该奖项旨在表彰学生在学术或创造性的作品中，对该馆的藏书、资源和服务的专业使用及综合运用。申报奖励的项目或作品需要在申报前一年完成，包括已经提交给“本科生研究大满贯”(Undergraduate Research Slam)和参加学术研讨会的项目，以及本校学分课程相关的项目；艺术装置、软件程序、音乐作品、电影或视频、数字项目或展览等具有创造性的作品。
2.5 设立图书馆研究员计划
美国高校馆设立的面向本科生的图书馆研究员计划，是由图书馆员指导本科生在一定时间内完成研究项目。哈佛大学图书馆设有“霍顿图书馆-暑期人文与艺术项目研究员计划”。霍顿图书馆是哈佛大学一流的善本和手稿图书馆，该研究员计划是利用霍顿图书馆多元化的资源来支持本科生的暑期研究工作，本科生通过与图书馆员的密切合作，发现新的兴趣领域或钻研正在进行的项目，共有9人参加前两期研究员计划，主要研究工作包括：创作一个歌剧、写一个剧本、印刷与装订书籍、为学生创建霍顿馆藏指南、开展数字人文项目研究、创建展览、制作一系列播客、写诗歌和虚构的自传等。
2.6 协助发表、保存与展示研究成果
美国高校馆通过协助本科生发表、保存与展示研究成果，使本科生的研究成果得以更好地保存和利用：(1)在协助本科生发表研究成果方面，2008年科罗拉多大学图书馆创办了开放获取的本科生研究期刊，旨在解决本科生在每学期撰写的高质量研究论文很少能在教授或课堂之外的人群中传播的问题。奥古斯塔大学图书馆的学术交流馆员、电子资源与期刊馆员共同帮助、指导该校的一个学生组织创办了本科生研究期刊，该期刊为开放获取期刊。图书馆员帮助制定期刊运作所需的政策和程序，为提交的文章所应包含的元数据字段、创建期刊网站等提供建议，并担任期刊编辑委员会成员。(2)在保存本科生研究成果方面，马里兰大学帕克分校图书馆将本科生研究奖获得者的研究论文或项目存储到该馆数字存储库。新罕布什尔大学图书馆的机构知识库收集了本科生荣誉论文。(3)在展示本科生研究成果方面，达特茅斯学院图书馆通过举办研讨会指导本科生制作用于展示研究的海报，并在馆内的学习空间展览本科生研究奖获得者的海报。
2.7 提供研究指导信息
美国高校馆通过在网站建立专栏提供研究指导信息，涉及确定研究主题、查找研究资源、管理文献、保存研究成果、研究相关资源与服务、研究咨询等内容。马里兰大学帕克分校图书馆的“研究介绍”栏目，从“选择一个主题”“搜索”“评估”“创作”“引用”等方面提供了指导信息，可以使本科生明确如何开始研究及研究流程。弗吉尼亚理工大学图书馆提供的研究指导信息较全面，该馆的“研究帮助”栏目涉及“开始研究”“数据库”“图书馆馆藏”“研究指南”“研究支持”“学科馆员”“工作室”等12项内容，方便本科生在研究过程中查找资源、联系学科馆员等。
3 美国高校馆本科生研究支持服务的经验
3.1 重视本科生研究支持服务中的合作
美国高校馆重视与校内相关部门及教师合作开展本科生研究支持服务，主要是在设立图书馆研究奖及研究员计划、讲授课程等方面开展合作。马里兰大学帕克分校图书馆与该校本科生研究中心及信息学院合作展示和奖励本科生的研究项目；哈佛大学图书馆设立的面向本科生的研究员计划，是该馆与哈佛大学本科生研究与研究员办公室合作设立，这使得获得该研究员计划资助的本科生可以参加研究项目，还被统一安排住宿和饮食，并获得完成研究项目的资金支持及助学金。此外，美国高校馆与教师合作，将图书馆资源或技术相关的课程融入教师教学中。美国高校馆与校内相关部门及教师合作开展本科生研究支持服务，拓展了高校馆支持本科生研究的途径与方式。
3.2 促进本科生使用图书馆资源
美国高校馆在本科生研究支持服务中，注重促进本科生使用图书馆资源，为本科生提供研究用空间、设立研究奖及研究员计划都体现了这一点。美国高校馆为本科生提供研究空间，能够促使本科生利用图书馆的物理空间，以及空间内配备的软件等其他资源。美国高校馆设立的面向本科生的研究奖，要求申请者在完成论文或项目的过程中深度使用图书馆资源与服务，如马里兰大学帕克分校图书馆要求申请本科生研究奖者，撰写短文描述在使用信息资源和图书馆服务方面的经验，解释研究策略，以及如何使用和评估所发现的资源。美国高校馆设立的面向本科生的研究员计划，鼓励本科生基于图书馆特殊的馆藏开展深入的研究，也促进了本科生使用图书馆资源。
3.3 开展嵌入本科生研究过程的服务
美国高校馆重视开展嵌入本科生研究过程的服务。范德堡大学图书馆面向本科生设立的“布坎南图书馆研究员计划”，旨在为本科生提供与导师(包括图书馆员与教师等)一起开展重大学术项目研究的机会，专业图书馆员和教师共同指导本科生开展研究工作，从而嵌入本科生研究过程。该研究员计划结合传统人文和数字人文，向学生介绍各种可视化工具和技术，使他们能够使用人文数据构建数字地图、网络图等。
3.4 注重提高本科生的研究技能
美国高校馆开展的研究咨询服务、为本科生提供的课程支持、嵌入本科生研究过程的服务等，体现了注重提高本科生的研究技能。加州大学伯克利分校图书馆数据实验室的数据馆员，几年来一直为教师奥尔尼的歧视经济学的上层社会研究研讨会(Olney’s upper-division research seminar in the Economics of Discrimination)提供帮助。学生们需要以种族、性别等为主题写一篇15~20页的学期论文，他们需要下载、清理、准备和分析相关数据。数据馆员根据学生感兴趣的主题，帮助学生选择数据源，获得更加丰富的数据，这使得学生完成的论文主题更加丰富，学生在数据馆员的帮助下提高了研究技能。
3.5 基于研究了解本科生需求
美国高校馆通过开展本科生研究支持服务实践的研究，了解本科生的实际需求及对图书馆服务的看法，以及本科生信息获取行为，从而为高校馆的本科生研究支持服务工作提供有针对性的建议。托德·J·维该通过问卷调查与焦点小组的方法，对霍普学院194位完成了艺术、人文或社会科学方面的研究项目的本科生进行了调查，旨在量化和描述学生在各自学科的研究项目中是如何利用图书馆，以及评估图书馆对其研究经验的贡献，确定图书馆应以何种方式向上述学科的本科生及研究项目提供更有针对性的支持，评估图书馆员在研究过程中发挥更大作用的前景。该研究将有助于图书馆员开始与各种研究项目和计划建立更紧密的合作关系。马里兰大学帕克分校图书馆要求本科生研究奖的获得者在提交申请材料时，同意将申请资料作为数据用于本科生信息获取与利用趋势研究，可见该馆在设立奖项时就已经考虑到要进行服务实践的研究。
4 启示
4.1 开展本科生研究支持服务研究
高校馆开展本科生研究支持服务，应充分了解本科生对图书馆服务的需求：(1)对参加过研究活动的本科生进行调查，了解他们在研究过程中使用图书馆的资源与服务情况，以及其期望图书馆提供的服务。(2)对参加不同类型研究活动的本科生进行分类研究，分别了解完成课程研究论文的本科生与参加研究课题的本科生对图书馆服务需求的侧重点。(3)可以本科生完成的研究项目成果等材料为数据，分析本科生在研究过程利用图书馆资源与服务的行为特征，作为改进图书馆服务的参考。(4)还可以对本科生研究导师进行调查，了解其对于本科生研究技能提升的具体要求，从而确定可以在哪些方面改进和开展服务项目。
4.2 为本科生提供研究空间支持
由于本科生参加研究活动具有一定的阶段性，高校很少统一为本科生提供专门的研究空间，因此，高校馆可以为本科生提供研究空间支持。(1)本科生的研究活动多是以团队的形式开展，因此高校馆应提供可以容纳6人左右的小组研讨室。(2)在研究空间的配置方面，高校馆应配备一定的电脑、软件工具、打印机、投影仪等，方便本科生研究使用。(3)高校馆应允许本科生在研究集中的时间段优先使用现有研究空间。(4)高校馆应为本科生提供软硬件工具使用的指导服务，如配备专业馆员为本科生提供现场使用指导。
4.3 选拔学生同伴为本科生提供研究支持服务
高校馆可以选拔学生同伴为本科生提供研究支持服务：(1)可从学习成绩优异，特别是从信息素养教育课程学习成绩优异的学生中选拨学生同伴；尽量选拔在图书馆资源与服务的利用方面具有较多经验的研究生或高年级本科生作为学生同伴。(2)明确学生同伴提供服务的内容及服务地点。学生同伴应以图书馆资源与服务的使用，以及查找文献时的检索策略、文献分析、新技术工具使用等方面的服务为主，并尽量在图书馆设立专门的服务地点。(3)开展学生同伴的培训。高校馆应在选聘好学生同伴后，开展培训工作，培训应围绕其提供服务的内容。(4)注重对学生同伴的回馈。高校馆应给予学生同伴一定的优先权限，如可以适当延长图书的借阅时间，增加可借阅图书的数量等。还可以每年评选优秀学生同伴，给予适当的物质奖励。
4.4 成立图书馆员导师团队
本科生的研究往往缺乏专门的指导老师，高校馆可以成立图书馆员导师团队，从而使专业馆员以研究导师的身份嵌入到本科生的研究活动中：(1)选聘研究能力较强、愿意指导学生的专业馆员作为导师团队成员，规定研究导师的职责，组织研究导师参加校内外举办的研究导师培训活动，提高研究导师的素质。(2)了解本科生参加的研究活动的类型及时间节点，主动与有意参加研究的本科生联系，组建研究小组，全程指导本科生研究，比如指导本科生参加大学生挑战杯竞赛、TRIZ杯大学生创新设计大赛等。(3)做好图书馆员的研究指导工作与日常服务工作的协调。
4.5 设立本科生研究奖项
高校馆应设立研究奖项，对本科生完成的优秀课程论文或研究项目进行奖励，以表彰在研究中很好地利用了图书馆的资源与服务的本科生。这就需要高校馆建立完善的奖励制度，比如奖项设立的目的、奖励等级设置、申报奖项应满足的条件及需提交的材料、评奖标准、评奖委员会构成、奖励的形式等。评奖委员会应包括院系教师、图书馆研究支持服务负责人等成员；高校馆应对获奖者给予适当的物质奖励，保存优秀课程论文或研究项目成果；邀请获奖者参加研究体会分享会，向本科生讲述图书馆的资源与服务对其课程论文或研究项目的顺利完成起到的作用，带动更多本科生利用好图书馆的资源与服务。
4.6 加强本科生研究支持服务的宣传
高校馆应加强本科生研究支持服务的宣传，使本科生了解图书馆提供的此类服务，并利用好该服务：(1)利用图书馆网站宣传本科生研究支持服务。首先，可设立专门的“本科生研究支持服务”栏目，该栏目最好设置在“本科生”“研究服务”等一级栏目下。其次，注重“本科生研究支持服务”栏目内容的全面性与层次感，并及时更新栏目内容。(2)利用新媒体宣传本科生研究支持服务。可以微信公众号为平台，重点推介本科生研究支持服务的特色内容、新举措、开展的本科生研究支持特色活动等。
5 结语
美国高校馆通过为本科生提供研究空间支持、人力支持、课程支持、设立研究奖项及研究员计划、出版研究成果、提供研究指导信息等研究支持服务，不仅有利于本科生更好地开展研究，也有利于提高图书馆资源的利用率，加强图书馆与用户的联系。在我国高校日益重视本科生参加研究的大环境下，高校馆要逐步满足本科生在研究过程中对图书馆资源与服务的需求，按照本馆资源、人力等基本条件，合理规划，推进实施；并注重多方征求意见，不断改进服务；还需要加强与学校院系、其他部门的合作，提高服务能力。
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Undergraduate Research Support Services of University Libraries in the United States
È Lijun，MA Lan
Abstract This paper uses methods of literature review and website studies to investigate undergraduate research support services in the U.S.university libraries.These services include providing research consultation service and research space，offering courses for the undergraduate students，setting up research awards，establishing library fellowships，helping students to publish，preserve and demonstrate their research results，and offering guidance for research.The experiences of undergraduate research support services in these university libraries are accordingly summarized.Useful ideas and experiences which include conducting research on undergraduate research support services，providing space support，selecting students to provide research services for peer undergraduates，setting up tutor teams composed of librarians and others，offering undergraduate research awards，and strengthening of the publicity of undergraduate research support services，etc.，are suggested to libraries in China.
Keywords university libraries in the United States； library services for undergraduates； undergraduate research；research support services
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