南开21春学期《销售管理与实务》在线作业（随机题目）
21春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《销售管理与实务》在线作业试卷总分100得分100
南开在线作业答案 QQ 515224986
第1题常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有
A、员工结构型销售组织
B、顾客结构型销售组织
C、竞争结构型销售组织
D、战略结构型组织
正确答案
第2题激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动
A、信息沟通
B、环境激励
C、培训
D、物质激励
正确答案
第3题在销售过程中，形成窜货的首要因素是
A、窜货能力
B、利益冲突
C、窜货的动机
D、市场供求
正确答案
第4题定量指标是销售组织对销售人员工作的方面的期望与要求
多选题
A、客户数量
B、业绩量
C、销售费用
D、销售目标
正确答案
销售预测是指某个企业对其在未来内，在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额(量)所作的估计
A、一年
B、六个月 易百教育www.openhelp100.com
C、一段时期
D、一个季度
正确答案
第6题不是间接分销渠道的优点
A、有利于产品的合理分销
B、缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C、间接促销，形成双向沟通
D、扩大企业和产品在市场中的影响
正确答案
第7题不属于分销渠道的宽度结构
A、密集型分销渠道
B、选择型分销渠道
C、松散型分销渠道
D、独家型分销渠道
正确答案
第8题在现代观念指导下，销售人员的销售活动发生了一定的变化，从最初的乞求型、交易型、到型、战略型
A、合作型
B、关系型
C、互惠互利型
D、顾问型
正确答案
第9题客户投诉的企业原因不包括
A、产品质量缺陷
B、宣传误导
C、企业管理不善
D、购销合同
正确答案
价格折扣不包括
A、数量折扣
B、等级折扣
C、现金折扣
D、时间折扣
正确答案
第11题最常用的一种销售组类型是
A、职能结构型销售组织
B、区域结构型销售组织
C、产品结构型销售组织
D、顾客结构型销售组织
正确答案
渠道冲突产生的直接原因不包括
A、价格、折扣原因
B、回收货款
C、存货水平
D、服务品质
正确答案
第13题销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、
A、管理幅度原则
B、确保目标原则
C、激励性原则
D、信息反馈原则
正确答案
第14题销售组织的职责主要包括：、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等
A、寻找客户
B、开发客户
C、客户维护
D、客户反馈
正确答案
针对推销员的销售促进方式不包括
A、推广津贴
B、销售红利
C、销售竞赛
D、推销回扣
正确答案
第16题传统营销观念是在条件下形成的
A、卖方市场
B、买方市场
C、经济模式
D、政治观念
正确答案
第17题事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于
A、熟记式展示
B、公式化展示
C、满足需要式展示
D、解决问题式展示
正确答案
第18题销售区域划分，最简单的方法是
A、按地区划分
B、按产品划分
C、按顾客划分
D、综合划分
正确答案
第19题特许经营的核心是
A、合同关系
B、特许权的转让
C、义务关系
D、平等关系
正确答案
改善服务质量的方法与技巧很多，常用的方法没有
A、服务承诺策略
B、运用科学方法改善服务质量
C、标准跟进策略
D、蓝图技巧
正确答案
第21题订单的报价在实际操作过程中主要有方式
A、直接报价法
B、间接报价法
C、估价报价法
D、肯定报价法
正确答案C
第22题窜货的主体
A、经销商或代理商
B、分公司或办事处
C、企业自身
正确答案BC
第23题销售管理的主要内容包括
A、销售规划管理
B、建立销售组织
C、销售指导与协调
D、销售诊断与分析控制
正确答案BCD
第24题销售区域设计的原则有
A、公平性原则
B、可行性原则
C、挑战性原则
D、具体化原则
正确答案BCD
客户服务的作用
A、扩大产品销售
B、全面满足客户需求
C、提高企业竞争力
D、服务和有形商品相联系
正确答案BC
第26题订单管理，主要包括针对
A、订单报价的管理
B、订单流程的管理
C、订单客户的管理
D、订单价格的管理
正确答案B
第27题要做到有效改善服务质量，企业可以从[]三方面入手
A、树立正确服务观念
B、重视客户体验过程
C、运用科学方法改善服务质量
D、服务承诺策略
正确答案BC
第28题代理商的选择具体可从以下进行考核
A、经营理念一致
B、资金充足
C、销售网络匹配
D、售后服务体系完善
正确答案
第29题监督服务提供者的行为这种监督方式的主要包括
A、销售状况
B、消费者投诉处理
C、消费者满意度的调查
D、员工的建议、提案处理
正确答案BCD
终端管理的常见问题
A、终端销售意识不强
B、终端销售范围过窄
C、专业水平低，管理水平难以满足需要
D、对终端商家防范不严
正确答案BCD
第31题为了使招募工作达到企业预期的目标，在招募工作中应该遵循的原则有以及程序化、科学化与效率并重原则
A、公开原则
B、公平竞争原则
C、因职择人原则
D、全面考察原则
正确答案BCD
第32题接近准备的重要性
A、验证前期所得信息
B、增强销售人员信心
C、便于制定接近顾客的策略
D、可使销售的产品更具针对性
正确答案BCD
第33题代理商又可以分为
A、独家代理商
B、一般代理商
C、经纪人
D、零售商
正确答案BC
第34题发货前的准备工作包括以及)发货作业的合理组织
A、原件货物的包装整理
B、零星货物的组配、分装
C、包装材料、工具、用品的准备
D、待运货物的仓容及装卸机具的安排调配
正确答案BCD
第35题窜货的主体主要是
A、经销商或代理商
B、分公司
C、办事处
D、企业自身
正确答案BC
第36题渠道冲突可以分为
A、横向间的冲突
B、纵向间的冲突
C、不同渠道间的冲突
D、相同渠道间的冲突
正确答案BC
第37题销售预算的控制中，常见的两种控制方式有
A、费用专控目标体系
B、定额管理
C、毛利率的控制
D、人员分配管理
E、战略体系的控制
正确答案B
第38题渠道路径设计的方法包括
A、渠道网点设计法
B、渠道线路设计法
C、渠道地域渗透法
D、渠道层级设计法
正确答案
第39题客户忠诚度衡量标准包括
A、客户的重复购买次数
B、客户对竞争产品的态度
C、客户对质量问题的承受能力
D、客户购买的挑选时间
正确答案BCD
第40题要做到有效改善服务质量，企业可以从[]三方面入手
A、树立正确服务观念
B、重视客户体验过程
C、运用科学方法改善服务质量
D、服务承诺策略
正确答案BC
第41题服务的易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性
A、错误
B、正确
正确答案
第42题对于销售管理的含义，国内外专家有许多不同的认识，其中在国外得到广泛认同的是美国销售管理专家查尔斯·M.富特雷尔的定义
A、错误
B、正确
正确答案
第43题终端，是所有企业营销渠道的最后一环，它直接代表了企业产品的最终营业表达。同时，也是产品流向市场，形成消费的关键
A、错误
B、正确
正确答案
第44题销售活动分析报告的特点：专业性、定期性、注重数量描述
A、错误
B、正确
正确答案
第45题销售预算的编制方法主要有销售额百分比法、销售单位法、标杆法、目标任务法、投入产出法、零基预算法、永续预算法
A、错误
B、正确
正确答案
第46题系统销售是指公司回应客户需求解决方法而采用的一种销售战略，它包括销售解决客户问题的产品、服务和相关专门技术的一揽子方案，即一个系统
A、错误
B、正确
正确答案
第47题CRM系统是将客户数据库、客户服务、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起，建立起企业内部、企业与客户的沟通平台
A、错误
B、正确
正确答案
第48题区域销售组织的建立方法是企业在各个区域设两个区域销售经理，负责企业的销售工作
A、错误
B、正确
正确答案
第49题美国学者威廉·J.斯坦顿认为，销售管理的主要内容包括业绩评估、战略规划、销售队伍组织、招募遴选、同化、培训和发展、激励和监督
A、错误
B、正确
正确答案
销售地图的作用在于确保销售人员全面有序地覆盖市场，同时使差旅费用最小化
A、错误
B、正确
正确答案
本内容由易百教育整理发布
奥鹏在线作业答案 QQ 515224986
页:
[1]