16春学期奥鹏吉大《汽车服务信息系统》在线作业一标准答案
吉大16春学期《汽车服务信息系统》在线作业一一、单选题：
二、多选题：
1.网络的组成应包含 (满分:2)
A. 互联的计算机
B. 通信设备与线路介质
C. 通信协议
D. 网络操作系统
2.客户智能的层面包括 (满分:2)
A. 信息系统
B. 知识发现
C. 数据分析
D. 战略
3.企业客户关系可分为 (满分:2)
A. 被动式
B. 负责式
C. 主动式
D. 伙伴式
4.物流信息按载体分类可分为 (满分:2)
A. 单据
B. 台帐
C. 报表
D. 计划
5.汽车售后服务分为 (满分:2)
A. 信贷服务
B. 保险与理赔
C. 旧车交易
D. 配件供应
6.电子商务中的关键技术包括 (满分:2)
A. EDI
B. P2P
C. 安全保密技术
D. 电子支付
7.CRM软件系统的业务功能一般可分为 (满分:2)
A. 技术支持
B. 市场管理
C. 销售管理
D. 客户服务
8.物流信息系统特点 (满分:2)
A. 集成化
B. 模块化
C. 实时化
D. 网络化
9.网络按分布范围可分为 (满分:2)
A. 广域网
B. 局域网
C. 城域网
D. 教育网
10.建立企业内部网的优势有 (满分:2)
A. 耗费小
B. 跨平台兼容
C. 节约资金
D. Internet接入
11.业务信息系统应包含的功能包括 (满分:2)
A. 数据处理功能
B. 数据管理功能
C. 信息检索功能
D. 监控功能
12.物流模式有 (满分:2)
A. 自营物流
B. 物流联盟#第三方物流
C. 国营物流
13.贝瑞和帕拉苏曼提出的创造客户价值关系营销的层次分为 (满分:2)
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 多级关系营销
D. 三级关系营销
E.
14.汽车配件采购程序包括 (满分:2)
A. 拟定采购合同
B. 订立采购合同
C. 商品验收入库
D. 结算货款
15.影响运输方式选择的因素有 (满分:2)
A. 货物品种
B. 运输期限
C. 运输成本
D. 运输距离
16.物流信息系统实现实时化依赖的技术有 (满分:2)
A. 编码技术
B. 自动识别技术
C. GPS
D. GIS
17.防火墙的功能有 (满分:2)
A. 网络安全的控制
B. 屏蔽内部消息
C. 控制对特殊重点的访问
D. 集中化的安全管理
18.网络的交换方式包括 (满分:2)
A. 电路交换
B. 分时交换
C. 报文交换
D. 分组交换
19.运输成本包括 (满分:2)
A. 基础设施成本
B. 运转设备成本
C. 营运成本
D. 作业成本
20.管理信息系统应包含的功能有 (满分:2)
A. 数据处理功能
B. 预测功能
C. 计划功能
D. 优化功能
21.CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为 (满分:2)
A. 客户数据
B. 销售数据
C. 公共数据
D. 服务数据
22.常用加密技术包括 (满分:2)
A. 对称式密钥加密技术
B. 公开密钥密码体制
C. 数字摘要
D. 签名认证
23.系统从设计和分析角度可分为 (满分:2)
A. 概念系统
B. 化学系统
C. 逻辑系统
D. 物理系统
24.网络的拓扑结构分为 (满分:2)
A. 总线型
B. 星形
C. 环形
D. 树形
25.网络收付款技术有 (满分:2)
A. 信用卡结算
B. 电子钱包
C. 网上银行
D. 网上贷款
26.网络营销活动有 (满分:2)
A. 分布电子广告
B. 建立电子商场
C. 获取商情动态
D. 开展网络服务
27.电子商务涉及到安全保密技术包括 (满分:2)
A. VPN
B. 加密技术
C. 防火墙技术
D. 认证技术
28.信息的属性包括 (满分:2)
A. 事实性
B. 时效性
C. 层次性
D. 可压缩性
29.数据库平台有 (满分:2)
A. Oracle
B. JAVA
C. MySql
D. SQLServer
30.按目标客户分类, CRM可以分为 (满分:2)
A. 全球企业或大型企业
B. 跨地区经营的企业
C. 中小企业
D. 个人
31.网络的功能包括 (满分:2)
A. 数据通信
B. 资源共享
C. 远程传输
D. 分布式处理
32.企业外联网的应用有 (满分:2)
A. 信息维护和传播
B. 在线培训
C. 企业间合作
D. 客户服务
33.企业要素包括 (满分:2)
A. 任务
B. 人
C. 物资
D. 设备
34.企业文化的构成包括 (满分:2)
A. 思想内涵
B. 信息网络
C. 行为规范
D. 企业形象
35.网络按用途分为 (满分:2)
A. 教育
B. 科研
C. 商业
D. 企业
三、判断题：
1.RSA公钥体现具有保密性和认证性 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.亚马逊模式可看作是B to C 模式 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.ERP是企业资源平台的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.XML常用于系统间的信息交换 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.网上支付必须有电子金融中介的支持 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.VPN是虚拟专用网的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.MIS是管理信息系统的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.SQL是结构化查询语言 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.ISP是Internet 服务提供商的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.与数据库不同,数据仓库以分析工具为主 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.安全套接层协议缩写是SSL (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.EDI是电子数据接口的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.DIS是决策支持功能的缩写 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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