南开20秋学期《现代质量管理学》在线作业（题目随机）
[南开大学（本部）]20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）《现代质量管理学》在线作业试卷总分100得分100
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第1题下列哪一项是全面质量管理的中心()
A、领导
B、人
C、工作
D、数据
正确答案
第2题首次提出全面质量管理理念的学者是()
A、石川馨
B、费根鲍姆
C、朱兰
D、戴明
正确答案
第3题采购的质量规格要求中的产品规格定义了()
A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C、测量所要求的精度等级的分析方法
D、可接受的进入加工过程的原料
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第4题PDCA循环中的P是指()
A、计划
B、采购
C、评价
D、项目
正确答案
六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指()
A、定义
B、测量
C、分析
D、控制
正确答案
第6题全面质量管理认为产品的质量形成于下列哪个过程()
A、设计过程
B、制造过程
C、全过程
D、服务过程
正确答案
第7题失效模式与效应分析是质量三环中哪一环的工具()
A、质量管理
B、质量控制
C、统计分析
D、质量保证
正确答案
第8题采购的质量规格要求中的分析规格定义了()
A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C、测量所要求的精度等级的分析方法
D、可接受的进入加工过程的原料
正确答案
第9题六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()
A、关注财务底线
B、来自于顾客的标准
C、运用统计工具对流程、产品进行测量
D、注重业务流程整合
正确答案
采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()
A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C、测量所要求的精度等级的分析方法
D、可接受的进入加工过程的原料
正确答案
第11题关于质量与利润率的关系表述不正确的是()
A、高质量一定会带来高利润率
B、高质量是高利润率的充分必要条件
C、高质量是高利润率的必要条件
D、质量与利润率无关
正确答案
下列哪个术语被定义为"产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力"()
A、性能
B、稳定性
C、可靠性
D、适应性
正确答案
第13题石川馨认为质量控制是谁的责任()
A、领导
B、质量部门
C、所有员工
D、人力部门
正确答案
第14题通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()
A、供应商开发程序
B、供应商资格认证程序
C、供应商审核
D、供应商筛选
正确答案
下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()
A、领导者远见
B、关注于未来
C、社会责任感
D、统计方法的运用
正确答案
第16题下列属于计量值控制图的是()
A、不合格品率控制图
B、不合格品数控制图
C、单位缺陷数控制图
D、均值标准差控制图
正确答案
第17题MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进也评价()
A、领导力成果
B、过程管理成果
C、相对于竞争者的绩效水平
D、相对于竞争者的盈利能力
正确答案
第18题下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()
A、两者的最终目标不一致
B、两者的管理理论和统计理论基础不一致
C、两者对领导者的要求不一致
D、两者执行的标准不一致
正确答案
第19题平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A、倾向性加工
B、计量器具的示数误差过多
C、数据来源于两个总体
D、生产过程中存在缓慢的异常因素
正确答案
朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行而且"绝无其他方法可以代替"()
A、统计
B、自动化
C、项目
D、外部咨询
正确答案
第21题典型的项目阶段可以概括为()
A、概念、开发、实施、收尾
B、开发、概念、实施、收尾
C、概念、实施、开发、收尾
D、开发、概念、实施、执行
正确答案
第22题过程处于稳定状态是指()
A、过程的分布状态不随时间的变化而变化
B、过程的分布状态符合正态分布
C、过程处于标准条件下
D、过程是有能力的
正确答案
第23题质量改进七种基础工具中哪一种工具主要用于基本描述()
A、流程图
B、检查表
C、因果图
D、帕累托分析
正确答案
第24题下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素
A、输入
B、活动
C、输出
D、人
正确答案
下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A、集成管理
B、采购管理
C、质量管理
D、品牌管理
正确答案
第26题典型的矩阵图包括哪些类型()
A、L型矩阵图
B、T型矩阵图
C、X型矩阵图
D、Y型矩阵图
正确答案BCD
第27题讨论过程能力指数的两个假定是()
A、过程是稳定的
B、过程是有能力的
C、产品的规格限能准确反映顾客的要求
D、产品合格率符合要求
正确答案C
第28题影响团队创造力的社会性因素包括()
A、搭便车倾向
B、表达障碍
C、社会比较
D、信息偏差
正确答案BCD
第29题波特认为竞争优势有两个来源分别是()
A、价值活动本身
B、价值链的联系
C、成本节约活动
D、质量改进活动
正确答案B
费根鲍姆提出的质量改进的三个关键包括()
A、质量领导
B、质量控制
C、质量技术
D、组织承诺
正确答案CD
第31题价值链由什么构成()
A、价值活动
B、过程
C、利润
D、成本
正确答案C
第32题供应商的选择标准包括()
A、财务
B、可靠性
C、质量
D、能力
正确答案BCD
第33题项目获得阶段包括()
A、概念
B、开发/规划
C、实施/执行
D、收尾/结束
正确答案
第34题全面质量管理的核心原则包括()
A、领导力
B、以顾客为导向
C、持续改进
D、全员参与
正确答案CD
第35题加文提出的产品质量维度包括()
A、性能
B、美感
C、可服务性
D、符合性
正确答案BCD
第36题下列哪几项是MBNQA中经营成果部分评价的内容()
A、以顾客为中心的成果
B、财务和市场成果
C、人力资源成果
D、组织有效性成果
正确答案BCD
第37题下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()
A、魅力型需求
B、乐观型需求
C、无差异型需求
D、反向型需求
正确答案CD
第38题服务的三个基本要素包括()
A、实体设施、过程和程序
B、领导关注
C、雇员行为
D、雇员的专业判断
正确答案CD
第39题质量概念的三个阶段包括()
A、复合性质量
B、适用性质量
C、顾客驱动的质量
D、领导驱动的质量
正确答案BC
第40题六西格玛管理的组织结构包括()
A、主黑带
B、主绿带
C、黑带
D、绿带
正确答案CD
第41题石川馨认为任何与目标规格的差异都会导致社会损失
T、对
F、错
正确答案F
第42题企业在开展质量改进的过程中应尽可能采用正式改进的方式避免非正式改进的方式。
T、对
F、错
正确答案F
第43题质量绝不可以只被视为一个技术领域而应当被视为一个管理领域。
T、对
F、错
第44题质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
T、对
F、错
第45题克劳士比认为要想成功地改善管理的方式关键就是进行质量教育
T、对
F、错
第46题顾客满意与顾客忠诚是一致的。
T、对
F、错
正确答案
第47题即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求但随着时间的推移影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。
T、对
F、错
第48题顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。
T、对
F、错
正确答案F
第49题基本型需求会逐步转变成魅力型需求
T、对
F、错
正确答案
产品质量是检验出来的而不是设计阶段设计出出来的。
T、对
F、错
正确答案
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