吉大20年4月课程考试《汽车维修企业管理》大作业（手写扫描）
吉林大学网络教育学院20192020学年第一学期期末考试《汽车维修企业管理》大作业
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作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一、名词解释（每小题2分，共20分）
1、计划
2、调度
3、维修服务核心流程
4、QC小组
5、全面质量管理
6、汽车维修质量
7、库房管理四不收制度
8、人力资源
9、组织
10、报酬
二、简答题（每小题6分，共60分）
1、汽车维修企业按照行业管理划分为哪几类？按照汽车维修企业按经营形式有哪几类，分别是什么？
2、汽车维修企业年度审验的主要内容包括什么？
3、汽车维修生产的基础管理包括哪些内容？基础管理有什么意义？
4、简述调度在企业生产运作中的作用。
5、汽车维修的材料费用是指汽车维修过程中合理消耗的材料的费用包括哪些？
6、汽车维修工时定额包括什么？
7、汽车维护的指导原则是什么？
8、汽车维护工艺的组织如何分类？
9、汽车检测可分为几类？
10、简答汽车维修合同的定义。
三、论述题（每小题10分，共20分）
1、分析比较人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。
2、简述搞好汽车维修物资管理的意义。
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