吉大20年4月课程考试《汽车服务信息系统》大作业（手写扫描）
吉林大学网络教育学院20192020学年第一学期期末考试《汽车服务信息系统》大作业
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作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一、名词解释（每小题2分，共20分）
1、汽车金融
2、网络协议
3、专家系统
4、配送中心
5、客户驱动
6、群体决策支持系统
7、供应链
8、网络化汽车服务
9、网络营销
10、网络保险
二、简答题（每小题6分，共60分）
1、从业务类型上说，网络化汽车服务主要包括哪些方面？
2、设计数据库的过程中需要对数据进行分析和处理，简述数据分析的主要任务和步骤。
3、汽车服务管理信息系统的系统分析过程主要包括哪些工作？
4、简述结构化系统设计方法的基本原则。
5、企业物流信息系统由哪些部分组成？
6、简述建立数据仓库的基本步骤。
7、电子商务体系结构中的5个层次、2个支柱分别指什么？
8、客户关系管理系统中的决策支持子系统包括哪三个主体？
9、电子商务的核心问题包括哪些？
10、简述网络化企业的特征。
三、论述题（每小题10分，共20分）
1、从网络化发展角度，谈谈未来我国企业应如何规划其组织形态。
2、汽车服务企业为什么要建立Intranet，它有哪些功能？
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