中石油华东《管理学》在线考试补考(适用于2020年4月份考...
中石油华东2019年秋季学期《管理学》在线考试补考(适用于2020年4月份考试）试卷总分100得分100
第1题为适应西部大开发的形势某局长决定用公费为局里副科级以上干部配备手机有人提出这违背有关的规定该局长却说这是“例外原则”。你认为该局长这样做()。
A、是正确的，符合用权的例外原则
B、是错误的，是对例外原则的曲解
C、符合例外原则，但不符合民主原则
D、B和C
正确答案B
第2题如果发现一个组织中小道消息很多而正式渠道的消息很少这是否意味着该组织()。
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C、其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
正确答案B
第3题某汽车公司总裁准备开发一个新的产品为此而召集他的参谋人员开会研究各个参谋人员的意见并不统一于是他们非常激烈地进行了辩论总裁认真听取了所有参谋人员的意见后感到自己是正确的最后总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对决定开发新的产品以下关于这件事的评论中你认为最合理的是()。
A、总裁太固执己见，独断专行
B、总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
C、做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
D、B+C
正确答案
第4题一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有分支机构该公司的组织结构应考虑按什么来划分部门?
A、人数
B、区域
C、职能
D、产品
正确答案B
第5题我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置设置这些部门的基本标准和方法是()。
A、按职能设计
B、按行业设
C、接服务对象设计
D、按重要性设计
正确答案A
第6题管理学大师法约尔把管理职能划分为()。
A、计划、组织、领导、控制
B、计划、组织、人事、领导、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、领导、协调、控制
正确答案C
第7题下列关于非正式沟通的说法正确的是()。
A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C、非正式沟通信息交流速度较快
D、非正式沟通可以满足职工的需要
正确答案
第8题领导行为四分图中极有成就的管理者一般采用的管理方法是()。
A、低组织—高关心人
B、低组织—低关心人
C、高组织—高关心人
D、高组织—低关心人
正确答案C
第9题曹雪芹虽食不果腹仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其()。
A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求
D、自我实现的需求
正确答案
第10题某制药企业为了生产一种新药面临两种选择新建一条生产线需要投资100万元改建原生产线需要投资60万元预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大但销路差的可能性也有30%对此类问题应当采用何种决策方法?
A、量本利分析法
B、投资回收率分析法
C、决策树法
D、好中求好法
正确答案C
第11题管理的有效资源包括()。
A、有效的人力、物力和财力
B、有效的机会、时间和信息
C、有效的组织
D、A、B和C
正确答案
第12题被称为组织理论之父的是()。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗
D、梅奥
正确答案B
第13题处于需要最高层次的是()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我实现的需要
正确答案
第14题企业管理者可以分为基层、中层和高层三种高层管理者主要负责制定()。
A、日常程序性决策
B、长远全局性决策
C、局部程序性决策
D、短期操作性决策
正确答案B
第15题对于管理人员来说一般需要具备多种技能如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按以下顺序排列()。
A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
B、首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。
C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。
正确答案C
第16题沟通网络中开放式的网络系统是()。
A、链式
B、Y式
C、轮式
D、全通道式
正确答案
第17题管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。
A、政治属性
B、社会属性
C、自然属性
D、文化属性
正确答案B
第18题饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中这种环境指的是()。
A、简单和稳定的环境
B、复杂和稳定的环境
C、复杂和动态的环境
D、简单和动态的环境
正确答案A
第19题组织结构中既有职能划分的垂直领导系统又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A、职能型组织结构
B、矩阵结构
C、事业部组织结构
D、多维立体组织结构
正确答案B
第20题霍桑试验表明()。
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
正确答案
第21题在领导行为的四分图理论中确定领导行为的因素是()。
A、对员工的关心
B、对生产的关心
C、对规则的关心
D、对上级命令的关心
E、员工的素质
正确答案AB
第22题正式沟通的类型有()。
A、全通道式
B、链式
C、单线连锁
D、轮式
E、环式
正确答案ABDE
第23题下列哪些属于定性决策方法?
A、回归分析方法
B、专家会议法
C、德尔菲法
D、投入产出法
正确答案AD
第24题非正式沟通的类型主要有()。
A、链式
B、集群连锁
C、随机连锁
D、密语连锁
E、全通道式
正确答案BCD
第25题赫茨伯格提出影响人们行为的因素主要有两类()。
A、满意因素
B、不满意因素
C、保健因素
D、激励因素
正确答案CD
第26题分部型结构的优点包括()。
A、可以获得专业化优势
B、强调对结果的高度责任感
C、使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划
D、有利于培养高层经理人员
正确答案BCD
第27题计划工作的原理包括()。
A、改变航道原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、灵活性原理
正确答案ABCD
第28题按控制点的不同时间分类可把控制方法分为()。
A、预先控制
B、持续控制
C、现场控制
D、事后控制
正确答案ACD
第29题基于公平理论当员工感到不公平时有可能采取的行为有()。
A、改变自己的投入
B、改变自己的产出
C、改变自我认识
D、改变对其他人的看法
E、选择另一个不同的参照对象
正确答案ABCDE
第30题下列属于马斯洛层次需要的内容有()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、社交的需要
D、尊重的需要
E、自我实现的需要
正确答案ABCDE
第31题组织原则虽然是来自于古典组织理论但它已经是现代管理理论的重要组成部分。
T、对
F、错
正确答案T
第32题编制计划的原则之一改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。
T、对
F、错
正确答案F
第33题事业部制的缺点之一是部门设置重复造成资源浪费。
T、对
F、错
正确答案T
第34题目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
T、对
F、错
正确答案F
第35题决策所做的若干个备选方案应是可行的这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
T、对
F、错
正确答案F
第36题泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
T、对
F、错
正确答案T
第37题影响集权与分权的主要因素有哪些?
正确答案
第38题管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
正确答案
第39题天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年公司发展迅猛然而最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力在以人为本、创新变革的战略思想指导下制定了两个战略方案一是引人换血计划年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才给公司输入新鲜血液二是内部人员大洗牌计划年底通过绩效考核调整现有人员配置内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时小杨碰到了副总经理张建波小杨对他低声说道“最新消息公司内部人员将有一次大的变动老员工可能要下岗我们要有所准备啊。”
这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后愤愤说道“我真不敢相信公司会做这样的事情换新人辞旧人”。这个消息传来传去两天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下都处于十分紧张的状态唯恐自己被裁根本无心工作有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。
邓强经过全面了解终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案员工们各抒己见但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌很抱歉希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策来一起为公司的人才战略出谋划策其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容欢迎大家向我提问。”
通过民主决议该公司最终采取了第二个方案由此公司的人员配置率得到了大幅度的提高公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。
请阅读以上案例而后回答以下问题①案例中的沟通渠道或网络有那些?请分别指出并说出各自的特点。②案例中邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波?③如果你是邓强从中应吸取什么样的经验和教训?
正确答案
第40题美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务已发展到位于在它经营领域的前列每年销售额超过10亿美元利润率高股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐因为他们从中可得到的股息增长率决利润高。然而公司总裁不久发现一向运行良好的组织结构现已不能适应该公司的需要。
多年来公司是按照职能系列组织起来的由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展随着公司的发展公司已把其产品系列扩大从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移人们对以下情况感到关注该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外有许多决定似乎除了总裁办公室以外其他任何低于这一级的都不能作出。
因此总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复各分公司经理无视总公司的方针和策略各自经营自己的业务在总裁面前逐步显示出公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是他撤回了分公司经理的某些职权并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准即l)超过1万美元的资本支出(2)新产品的推行(3)制定销售和价格的策略及政策(4)扩大工厂(5)人事政策的改变。
当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定一会儿分权一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问就他该怎么办提出建议。
分析思考①你认为总裁设立15个独立分公司时存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
正确答案
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