东北大学20年3月补考《管理技能开发》考核作业线上（B卷）
东北大学继续教育学院_管理技能开发试卷（作业考核线上1）B卷
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学习中心：院校学号：姓名
（共5页）
总分题号一二三四五六七八九十
得分
一、判断题?（每题1分，共10分）请将答案填入下表。
题号12345678910
答案
1、领导是管理的一种职能，这种职能能够引导和团结组织中的成员。
2、雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。
3、根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向。
4、股东不被视为利益相关者。
5、组织文化是指一个组织的主要特色，使该组织区别于其他组织。
6、秘书这一工作岗位具有高强度的压力的特点。 东北大学
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7、一个有效会议的最佳时间不少于90分钟。
8、管理者的政治倾向是决定是否道德或不道德行为管理的一个因素。
9、如果信息的接受者与信息的发出者以不同的方式理解他们之间传递的信息，错误信息就会产生。
10、要同时考虑到组织的目标和员工的满意度，有效的工作设计应尽量使适当的工作由适当的人担任。
二、单项选择题?（每题2分，共40分）请将答案填入下表
题号12345678910
答案
题号11121314151617181920
答案
1、一些企业的成功，如微软、西南航空公司、索尼公司等大部分是由于他们的____质量而取得成功。
A、管理B、团队成员C、顾客D、供给商E、经销商
2、20年前，管理者的价值主要体现在____
A、激励人们的能力B、懂得如何操作
C、较强的人际关系能力和沟通能力D、政治期望
3、管理者“利用”人们以实现他们的目标，在下列哪些思维方式，可以鼓励非道德的决定？
A、务实心理B、务虚心理C、剥削心理D、“麦迪逊大街”心理
4、压力和表现之间的关系反映了下列哪一项的内容？
A、一条U型曲线B、一条上下倒置的U型曲线
C、一条水平线D、一条垂直线
5、下列哪一项可以应用于整个组织？
A、运营计划B、战略计划C、营销计划
D、销售计划E、生产计划
6、____是消除实际和预期结果之间的差异的过程。
A、解决问题的过程B、确定问题的过程
C、认识问题的过程D、制定决策的过程
7、积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了_____
A、直接眼神交流B、亲密的姿势C、肯定的点头
D、适当的面部表情E、适当的语言表达
8、当人们反驳对方时，______交流比_____交流更有力.
A.语言，非语言B、非语言，语言
C．影响因素、非语言D、语言，影响因素
9、一个______的人是任务导向、冷漠、不容易交流感情。
A、开放B、自我控制C、目标导向D、善于表达
10、组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为_____。
A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本
11、证据表明，_______________与高组织绩效有关。
A、强势文化B、高薪行政人员C、弱势文化D、技术进步
12、_______________是指整个组织的预期目标。
A、规则B、程序C、政策D、目标E、道德
13、经理依赖于别人做事，因此他们必须有良好的_______________以沟通、激励、委派和解决冲突。
A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、政策技能
14、新的管理人员，以及今天的多数大学毕业生，经常缺乏下列哪些技能？
A、口头交流B、书面交流C、技术技能
D、计算机操作技能E、组织技能
15、根据大卫.麦克弗兰的理论，下列哪些是在工作时作为激励人不需要提及的？
A、安全B、成就C、权力D、联盟
16、以下全部用于企业降低模棱两可的道德行为，除了：
A、正规的规则和条例B、明确的岗位描述
C、书面道德准则.D、超负荷工作的雇员
17、要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是_______领导人。
A、交易型B、任务型C、专制型D、实践型E、辅助型
18、一个组织要求在一个狭窄的细分市场中追求独特性的竞争策略被称为______战略。
A、成本领先战略B、差异性战略C、道德策略D、聚焦战略
19、以下所述选项中，哪一项不是发生在反馈过程中的：
A、观察B、反映C、评估D、后果
20、在下列描述的冲突局面中，哪种情境应使用解决冲突的妥协战略？
A、权力失衡B、复杂问题时C、当事人权力平等时
D、需要长期解决办法时E、当冲突存在于不同的价值体系中时
三、论述题?（每题10分，共50分）
1、简述理性解决问题的程序。
2、日志被称作“纸上思维”，简述保持记日志的原因。
3、简述内控思想和外控思想。
4、比较专制型决策参与程度和咨询型决策参与程度之间的差异，并举例说明。
5、简述鼓励创造性的管理者的特点。
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