16春学期奥鹏南开《消费者行为学》在线作业标准答案
16春学期《消费者行为学》在线作业一、单选题:【20道,总分:40分】
1.测量店铺形象的常用方法是( ) (满分:2)
A. 问卷法
B. 语义差别法
C. 对比法
D. 定量法
2.在正常情况下消费者能意识到的问题是( ) (满分:2)
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
3.最好的货架位置是( ) (满分:2)
A. 与视线平行
B. 与腰部平行
C. 与膝盖平行
D. 货架上部
4.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于( ) (满分:2)
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
5.广告、店内信息、产品说明书等属于( )的信息 (满分:2)
A. 记忆来源
B. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
6.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称( ) (满分:2)
A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
7.人们对他人或自己行为原因的推理过程是( ) (满分:2)
A. 消费者预期
B. 消费者归因
C. 消费者态度
D. 消费者认知
8.消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于( ) (满分:2)
A. 有限型决策
B. 习惯型决策
C. 忠诚型决策
D. 名义型决策
9.消费者基于( )的消费是一种本能性消费 (满分:2)
A. 生理性需要
B. 社会性需要
C. 个人需要
D. 生活需要
10.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是( ) (满分:2)
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
11.备选品中予以进一步考虑的品牌组成了( ) (满分:2)
A. 激活域
B. 未意识域
C. 排除域
D. 惰性域
12.测量知识的第三种方法是( ) (满分:2)
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
13.消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是( ) (满分:2)
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
14.测量知识的第二种方法是( ) (满分:2)
A. 购买量
B. 实用知识
C. 记忆中的内容
D. 主观知识
15.对于( )问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。 (满分:2)
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
16.消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是( ) (满分:2)
A. 内部信息收集
B. 外部信息收集
C. 购买前信息收集
D. 即时性信息收集
17.消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是( ) (满分:2)
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
18.与履行消费者功能相关的那些信息称为( ) (满分:2)
A. 消费者知识
B. 信仰
C. 效率
D. 信息
19.朋友、同事、家人来源的信息属于( ) (满分:2)
A. 记忆来源
B. 学习来源
C. 个人来源
D. 商业来源
20.消费者以货币形式获得的收入是( ) (满分:2)
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
二、多选题:【10道,总分:20分】
1.与产品购买相联系的风险有( ) (满分:2)
A. 财务风险
B. 功能风险
C. 心理风险
D. 社会风险
2.消费者不满的表达方式有( ) (满分:2)
A. 自认倒霉
B. 采取私下行动
C. 直接提出抱怨
D. 要求第三方干预
3.属于高社会风险的产品有( ) (满分:2)
A. 钢笔
B. 袜子
C. 发型
D. 流行饰品
4.商店形象与( )特征有关 (满分:2)
A. 功能性特征
B. 非功能性特征
C. 距离
D. 区位
5.消费者通常使用的选择规则有( ) (满分:2)
A. 连接式规则
B. 重点选择规则
C. 编纂式规则
D. 补偿性选择规则
6.消费者行为领域常用的研究方法有( ) (满分:2)
A. 决策导向
B. 问卷调查
C. 经验导向
D. 行为导向
7.反映商店形象的非功能性特征有( ) (满分:2)
A. 建筑物
B. 商店内部装修
C. 气味
D. 广告
8.自我形象是消费者基于( )等形成的关于自身的态度和看法 (满分:2)
A. 价值观
B. 理想追求
C. 个性特征
D. 个人喜好
9.冲动型购买的特征有( ) (满分:2)
A. 冲动性
B. 强制性
C. 情绪性
D. 对后果的不在意性
10.品牌忠诚的原因有( ) (满分:2)
A. 产品吸引
B. 时间压力
C. 风险因素
D. 自我形象
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.外部信息收集一般先于内部信息收集 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.现代学者认为激活域基本上是不变的 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.购物点陈列一般不会对货架上其他同类商品的销售产生影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.重复性购买就是忠诚型购买 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.习惯型购买就是忠诚型购买 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.无计划购买比冲动型购买包含的范围广泛。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.消费者抱怨与其对问题的归因有关 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.消费者知觉风险随情境而异。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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