16春学期奥鹏南开《商业物业管理》在线作业标准答案
16春学期《商业物业管理》在线作业一、单选题:【9道,总分:18分】
1.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为( ) (满分:2)
A. 10万元
B. 12.5万元
C. 12.75万元
D. 15万元
2.假日酒店的经营模式属于( ) (满分:2)
A. 业主自己物业服务与经营
B. 租赁物业服务与经营
C. 委托物业服务与经营
D. 联号经营
3.选择最佳风险管理方法是( )控制自身可能承担的经济损失 (满分:2)
A. 有效分散和合理转嫁
B. 确定风险发生的时间和空间
C. 确定风险的发生程度
D. 风险发生的频数
4.为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持( )的原则 (满分:2)
A. 按市场定位物色品牌对象的原则
B. 主力店先行的原则
C. 按盈利模式招商的原则
D. 按业态业种规划的原则
5.市级购物中心一般建筑面规模在( ) (满分:2)
A. 3万㎡以上
B. 5万㎡
C. 10㎡以上
D. 3～10万㎡以上
6.商场物业的出租有( )方式 (满分:2)
A. 租金投标和协议租金
B. 基础租金和百分比租金
C. 毛租和净租
D. 市场租金和成本租金
7.会展物业的规划设计要体现( ) (满分:2)
A. 个性
B. 好看
C. 会展的主体和气氛
D. 经济实用
8.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指( ) (满分:2)
A. OA、BA、CA
B. 品牌标准A
C. 地理位置A
D. 客户层次A和服务品质A
9.商业物业具有( ) (满分:2)
A. 经营性和公众性
B. 盈利性和公众性
C. 经营性和服务性
D. 服务性和安全性
二、多选题:【20道,总分:40分】
1.工业园区物业的类型分为( ) (满分:2)
A. 无污染工业园区
B. 轻污染工业园区
C. 一般工业园区
D. 特殊工业园区
2.写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、( )档案保密管理制度等相应的制度与流程 (满分:2)
A. 日常巡视检查管理制度
B. 出入证管理制度
C. 钥匙管理制度
D. 贵宾接待制度
3.商业物业安全服务要求高，体现在( ) (满分:2)
A. 综合性强
B. 服务性强
C. 反应迅速
D. 安全服务人员要求素质高
4.酒店安全服务应从( )着手配足相关人员进行岗前培训 (满分:2)
A. 治安
B. 消防
C. 内保
D. 监控
5.按照会展物业的功能会展物业可以分为( ) (满分:2)
A. 单一展览功能的会展物业
B. 多功能的会展物业
C. 以酒店为主体的会展物业
D. 综合性的会展中心
6.酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁( )总体协调性要求高等 (满分:2)
A. 服务质量要求高
B. 服务时间不确定
C. 服务对象复杂
D. 设施设备维修养护时间性强
7.酒店设施设备日常维护的基本要求是( ) (满分:2)
A. 保洁
B. 整齐、安全
C. 润滑
D. 完好
8.会展物业服务与经营的特点表现在( ) (满分:2)
A. 运作机制灵活
B. 专业化程度高
C. 经营开放性强
D. 注重协同发展
9.商业街的物业服务应加强( )紧急事故的处理等方面的管理职能 (满分:2)
A. 商业街配套设施、设备维护
B. 消防与安全管理
C. 环境管理和车辆管理
D. 建筑物与装修的管理
10.写字楼物业的服务方式有( ) (满分:2)
A. 自主经营型
B. 委托服务型
C. 自建自管型
D. 专业服务企业的物业服务目标
11.会所内部环境与设计应遵循( )原则 (满分:2)
A. 突出特色的原则
B. 科学合理原则
C. 配套设施齐全原则
D. 匹配原则
12.工业园区环境污染防治应从( )方面进行 (满分:2)
A. 水污染的防治
B. 空气污染的防治
C. 噪声污染的防治
D. 固体废弃物污染的防治
13.现场管理的目标可具体化为( )和统一的物价质检管理 (满分:2)
A. 统一的店面形象管理
B. 统一的员工管理
C. 统一的安全服务
D. 统一的承接租赁
14.我国及国外酒店物业的物业服务与经营主要有( ) (满分:2)
A. 业主自己物业服务与经营
B. 租赁物业服务与经营
C. 委托物业服务与经营
D. 联号经营
15.广义的商业物业包括( )等 (满分:2)
A. 购物中心
B. 商业街
C. 酒店
D. 批发市场
16.酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理( )等 (满分:2)
A. 客人接待服务
B. 钥匙管理
C. 公共安全和消防管理
D. 其他服务项目
17.其他物业的物业服务特点表现在( )等方面 (满分:2)
A. 服务对象不同
B. 服务需求不同
C. 管理要求不同
D. 经费来源不同
18.体育场馆物业具有( )等特点 (满分:2)
A. 建筑规模大
B. 设备设施多
C. 科技含量高
D. 客户群体广泛
19.医院后勤物业服务内容主要有( )安全服务等方面 (满分:2)
A. 医疗设备设施管理
B. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务
C. 医疗的辅助服务
D. 环境卫生保洁服务
20.商场物业安全服务计划应明确( )目标 (满分:2)
A. 预防措施
B. 问题的监测和报警
C. 损坏遏制
D. 防止损失进一步扩大
三、判断题:【21道,总分:42分】
1.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.会所物业的设施设备主要实行三级保养制度 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.酒店只销售一种东西，就是服务 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.国外的会所也称为俱乐部 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.商场物业也称公共性商业物业 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.会展物业的设计主要考虑投入产出关系 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.商业物业的良好形象是潜在的销售额 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.商业物业属于商业地产 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.风险识别是风险管理的基础。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
21.医院物业服务机构设置主要考虑各级人员的合理搭配 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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